B88 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe ihre Anzeige auf Facebook gesehen, in der stand, dass ich einen Bonus von 88 $ bekomme, wenn ich 88 $ einzahle. Ich habe in ihrem Live-Chat nachgefragt, ob ich Anspruch darauf habe, und sie sagten ja. Ich habe 88 $ eingezahlt und die 88 $ beansprucht. Dann habe ich versucht, die Umsatzanforderung von 1760 zu erfüllen. Nachdem ich den Umsatz erfüllt hatte, versuchte ich, abzuheben, und sie sagten, ich sei ein Bonusjäger und würden mein Konto sperren. Es ist mein erstes Konto und ich spiele zum ersten Mal auf dieser Website. Was ist falsch daran, einen Bonus anzunehmen und jetzt verfallen meine Gewinne

Lieber Duma666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Können Sie uns bitte Einzelheiten zu dem Vorwurf mitteilen, Sie seien ein Bonusjäger?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Bonus teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Sehr geehrte(r) Duma666,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.