Asino Casino - Die Gewinne des Spielers sollen beschlagnahmt worden sein.

Ich spielte am 23. April 2025 im Asino Casino ein Spiel namens „4 Bonuses Bonanza", bei dem ich gewann und bis zu etwa 43.000 $ kam. Dann verlor ich etwas und kam auf 40.560,99 $, als das Spiel plötzlich einfror und mitten im Spiel die Meldung „Nicht genügend Guthaben" erschien. Ich habe Screenshots von meinem Gewinn und einige, die bis zu diesem Betrag reichen. Ich habe weitere Beweise dafür, dass ich diesen Betrag gewonnen habe, und Beweise dafür, dass die Beträge geändert wurden. Ich habe sie diesbezüglich mehrmals kontaktiert, und das Problem ist nicht gelöst.

Lieber johnstondaniel83,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann fortgesetzt werden, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. In diesem Fall wird auf Ihrem Bildschirm ein anderes Ergebnis angezeigt als auf dem Casino-Server. Sollten zwei unterschiedliche Ergebnisse vorliegen, ist das Ergebnis auf dem Casino-Server das richtige.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie dies nur einmal bei einem bestimmten Spiel erlebt haben?
• Können Sie mir bitte mitteilen, ob diese Wetten und ihre Ergebnisse in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Kristina, ja, das ist in diesem Casino nur einmal passiert. Die Ergebnisse und Einsätze wurden nicht im Spielverlauf aufgezeichnet. Ich habe das Spiel aber auch nicht selbst gespielt. Es stand zwar im Spielverlauf auf der Casino-Website, aber nicht im Wettverlauf, den sie mir zugeschickt haben. Wenn ich von meiner Einzahlung an 45 Minuten gespielt habe, um auf ungefähr 40.560,99 $ zu kommen, wie ist das möglich?

Vielen Dank für Ihre Antwort, johnstondaniel83. Können Sie mir bitte den Spielverlauf zusammen mit der relevanten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .Vielen Dank im Voraus.

Lieber Johnstondaniel83,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben! Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und möchten Ihnen eine ausführliche Antwort geben, um etwaige Missverständnisse auszuräumen.

Zunächst möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihren Wettverlauf vom 23. April 2025 sorgfältig geprüft haben. Laut unserem System betrug der maximale Gewinn an diesem Tag 1.285,60 AUD im Spiel „4 Bonuses Bonanza – Plinko Spin", und der höchste verzeichnete Kontostand lag bei 3.709,27 AUD. Sie konnten diesen Betrag erfolgreich nutzen, um weiterzuspielen.

Unser Team hat eine Anfrage gestellt und Ihnen den offiziellen Wettverlauf zur Verfügung gestellt. Dieser ist korrekt und spiegelt die Daten unseres Systems wider. Der im von Ihnen geteilten Screenshot angezeigte Betrag wurde in unserem System nicht erfasst.

Dennoch haben wir auch eine Anfrage an den Spieleanbieter gesendet, um die Angelegenheit genauer zu untersuchen, und wir werden Ihnen die Antwort mitteilen, sobald wir sie erhalten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Asino Casino

Hallo Kristina, ich habe dir die gewünschten Informationen per E-Mail geschickt. Danke.

Asino Casino, also, wenn du sagst, dass dein Ergebnis etwas anderes zeigt und meines etwas völlig anderes, mit Beweisen und der Tatsache, dass es dein Casino ist, also dein Fehler, dann warte ich auf mein Geld, danke. Du kannst sagen, deins ist dieser Betrag, aber bei mir hat die Person, die gewettet hat, gezeigt, was ich gespielt und auch gewettet habe, also wo sind meine Gewinne, danke.

Und nein, Asino Casino, wenn du sagst, dass deine Anzeige das widerspiegelt, was auf meinem Bildschirm angezeigt wurde, dann liegst du falsch. Ich habe mein Geld in deinem Casino verspielt und auf dem Bildschirm gespielt, den ich gerade beobachtet habe. Ich war einfach zu schnell und habe alle Daten, die ich zum Beweis brauchte, gesammelt, bevor der Fehler auftrat und mein Geld abgebucht wurde.

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

johnstondaniel83 , vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bereitstellung der angeforderten Spieldetails.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Angaben konnten wir keine Hinweise auf unlautere Aktivitäten finden. Der Spielverlauf zeigt eine Mischung aus höheren und niedrigeren Gewinnwetten, aber keine Spur der von Ihnen erwähnten Gewinne. Auch der Transaktionsverlauf weist keine Unregelmäßigkeiten oder verdächtige Ergebnisse auf.

Leider können wir diese Angelegenheit unter diesen Umständen nicht weiter untersuchen. Ich empfehle Ihnen, zu warten, bis das Casino Sie über die Ergebnisse der Untersuchung des Spieleanbieters informiert, um den Fall vollständig abschließen zu können.

Daher wird diese Beschwerde nun als abgeschlossen markiert. Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru