Der Spieler aus Finnland hat technische Probleme mit der Website des Casinos, die ihn daran hindern, Spiele zu spielen. Die angegebenen Fehlermeldungen deuten entweder auf Serverprobleme oder fehlende Mittel hin. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler herausfand, dass der von ihm beanspruchte Bonus für das Live-Casino gelten sollte.
Arctic Casino - Der Spieler hat technische Probleme mit Spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 30 €
Arctic Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
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Ich kann keine Spiele spielen. Es heißt entweder, dass der externe Server nicht verwendet wird oder dass kein Geld vorhanden ist.
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vor 2 Jahren
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Hallo Marylili,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Arctic Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Gibt es einen aktiven Bonus im Casino? Wie viel haben Sie dort eingezahlt und wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Wie hat das Casino Ihnen geantwortet, als Sie es mit Ihrem Problem kontaktiert haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Es hat funktioniert. Der Bonus galt für Live-Casinospiele.
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vor 2 Jahren
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Liebe Marylili,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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