arcanebet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe zwei Einzahlungen getätigt, um meine Auszahlung freizuschalten, aber man behauptet, die Einzahlung sei im System nicht erfasst worden und ich müsse weitere Einzahlungen vornehmen, damit diese als gültige Einzahlung gelten. Mein Guthaben ist vorhanden – ich habe bereits gewonnen –, aber ich kann es nicht abheben.

Ich möchte also mein Geld abheben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte die Website angeben, auf der sich der Vorfall ereignet hat?
• Könnten Sie bitte Einzelheiten zu den Transaktionen angeben, die Sie im Casino getätigt haben, und woher die Zahlungsanweisungen stammten?
• Könnten Sie bitte einen Nachweis darüber vorlegen, dass der Support trotz vorheriger Einzahlungen weitere Einzahlungen von Ihnen verlangt hat?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

arcanebet.com

Danke für Ihre Antwort.

Bitte geben Sie im Anschluss an die Fragen in meinem vorherigen Beitrag detailliertere Informationen zu Ihrem Fall, untermauert durch Beweise.

Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.