Der Spieler aus Griechenland erlebte verspätete Zahlungen vom Casino und extrem späte Antworten vom Kundendienst, was zu Unsicherheiten hinsichtlich des Erhalts seiner Gewinne führte. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, als die Zahlung einging. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.
AmunRa Casino - Die Zahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 404 €
AmunRa Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch warte auf die Auszahlung vom Casino. Der Kundenservice antwortet extrem spät und es besteht Unsicherheit ob man sein Geld bekommt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Nikdim14,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag gestellt?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo
Sie haben mich schließlich pünktlich bezahlt. Die Angelegenheit ist damit erledigt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Nikdim14,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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