Amonbet Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Diese Casinoseite will mein Konto einfach nicht schließen. Ich habe sie schon unzählige Male darum gebeten und ihnen gesagt, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Alles, was sie tun, sind Boni anzubieten und zu sagen, ich solle mir eine Auszeit nehmen. Ich will keine Auszeit, ich will, dass mein Konto geschlossen wird! Punkt. Aber sie sagen immer wieder dasselbe. Ich versuche schon seit Monaten, mein Problem in den Griff zu bekommen und habe alle Glücksspielseiten gesperrt, aber diese Seite ist die einzige, die sich nicht schließen lässt. Es ist so verlockend zu spielen, ich will einfach nur, dass mein Konto geschlossen wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Amonbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Wann haben Sie zum ersten Mal die Schließung Ihres Kontos beantragt?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
• Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Sehr geehrte(r) Emma1710,

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