Der Spieler aus Brasilien stellte die Verschiebung des Amerio Gold Rush-Turniers in Frage, bei dem er mit einem Preisgeld von 117.500 BRL den zweiten Platz belegte. Er bat um Klärung, ob das Casino die Befugnis hatte, das Turnier zu verschieben. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos Änderungen des Turnierplans nach eigenem Ermessen erlaubten, was die Möglichkeit, die Entscheidung anzufechten, einschränkte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, und dem Spieler wurde geraten, für zukünftige Spiele seriösere Casinos in Betracht zu ziehen.
Amerio Casino - Spieler stellt Turnierverschiebung in Frage.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 117.500 R$
Amerio Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Monaten
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Hallo Casinoguru, ich habe eine Frage zum Amerio Gold Rush 1.000.000 BRL-Turnier. Ursprünglich fand das Turnier vom 15. Juli bis 15. August statt. Ich belegte den zweiten Platz mit einem Preisgeld von 117.500 BRL, aber das Turnier wurde um einen weiteren Monat auf den 15. September verschoben. Ich würde gerne wissen, ob das Casino das Turnier verschieben kann?
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vor 5 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem bezüglich des Turniers zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.
- Was war der ursprüngliche Grund für die Verschiebung des Turniers?
- Haben Sie eine offizielle Mitteilung vom Casino bezüglich der Änderungen der Turniertermine erhalten?
- Gibt es Geschäftsbedingungen des Casinos, in denen beschrieben wird, wie mit Turnierverschiebungen umgegangen wird?
- Haben Sie sich in dieser Angelegenheit an das Casino gewandt, um eine Klärung zu erhalten? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 5 Monaten
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Hallo Veronika, schön, mit dir zu sprechen.
Was war der ursprüngliche Grund für die Verschiebung des Turniers?
ANTWORT: KEINE ANTWORT
Haben Sie vom Casino eine offizielle Mitteilung zu den Änderungen der Turniertermine erhalten?
ANTWORT: ICH HABE KEINE OFFIZIELLE MITTEILUNG ÜBER DIE ÄNDERUNGEN DER TURNIERTERMINE ERHALTEN. DER COUNTDOWN ZEIGTE, DASS DAS TURNIER BEENDET SEI UND ICH AUF DEM ZWEITEN PLATZ WAR. NACHDEM ICH MICH ÜBER DEN CHAT ANGEFORDERT HABE, HAT MAN MIR GESAGT, DASS DER ZUSTÄNDIGE SEKTOR ES ANALYSIEREN WÜRDE. ALS ICH ZURÜCKGING UND NOCHMALS KLICKTE, ERSCHIEN EIN NEUER COUNTDOWN.
Gibt es Geschäftsbedingungen des Casinos, in denen beschrieben wird, wie mit Turnierverschiebungen umgegangen wird?
ANTWORT: IN DEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN IST KEINE AUFSCHIEBUNG VORGESEHEN.
Haben Sie das Casino kontaktiert, um eine Klärung zu erhalten? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
ANTWORT: DIE ANTWORT WAR IMMER, DASS DIE ZUSTÄNDIGE ABTEILUNG DIES ÜBERPRÜFT.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, Veronika.
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Problem mitgeteilt haben.
Ich verstehe, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, dass das Turnier ohne vorherige Ankündigung verlängert wurde, insbesondere da Sie gute Gewinnchancen hatten. Leider gelten Turniere als Werbeaktionen, und Casinos enthalten in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oft Klauseln, die es ihnen erlauben, solche Aktionen nach eigenem Ermessen zu ändern, zu verlängern oder sogar abzusagen. Dies führt zwar zu einer sehr schlechten Benutzererfahrung, bedeutet aber auch, dass wir das Casino aus diesem Grund nicht beanstanden können.
Aus diesem Grund müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen, da wir keinen Grund haben, vom Casino eine vorzeitige Auszahlung des Turnierpreises zu verlangen. Wir empfehlen jedoch dringend, bei diesem Betreiber sehr vorsichtig zu sein und nur in gut regulierten Casinos mit einer höheren Sicherheitsbewertung zu spielen, in denen die Spielerrechte besser geschützt sind. Ein faires und vertrauenswürdiges Casino würde solche Änderungen transparent und verantwortungsvoll handhaben. Bitte beachten Sie auch, dass das Amerio Casino ohne ordnungsgemäße Lizenz operiert und auf unserer Website derzeit eine Sicherheitsbewertung von 5,4 hat, was recht niedrig ist.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem speziellen Fall nicht weiterhelfen können, aber ich hoffe, dass die obigen Informationen Ihnen helfen, in Zukunft sicherere Entscheidungen zu treffen.
Beste grüße,
Veronika
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