Die Spielerin aus Deutschland wartet seit dem 27. Juni 2026 auf ihre Auszahlung und erhält weiterhin Standardantworten vom Support, in denen lediglich mitgeteilt wird, dass ihre Anfrage weitergeleitet wurde, ohne dass weitere Informationen gegeben werden.
Alvynn Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 18h 18m 46s
Alvynn Casino
Sicherheitsindex 5.6 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Tagen
Ich warte schon seit dem 27.06.26 auf meine Auszahlung. Beim Support werde ich nur mit Standard Antworten hingehalten. Es wird immer wieder mitgeteilt, dass mein Anliegen an das zuständige Team weitergeleitet wurde, mehr könne mir nicht mitgeteilt werden.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLiebe Jacqueline1903,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der aktuell ausstehenden Auszahlung und Ihres verfügbaren Guthabens teilen? Posten Sie ihn hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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