Alvynn Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo. Ich bin eine 75-jährige Großmutter und habe am 24. April 700 $ im Alvynn Casino gewonnen. Leider hat das Casino mein Geld noch nicht freigegeben. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, heißt es, sie bräuchten mehr Zeit, ohne jedoch einen Grund zu nennen. Am selben Tag, dem 24. April, habe ich meine Verifizierung abgeschlossen und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ich habe seit meinem Gewinn keinen Bonus genutzt und mehrmals auf der Seite gespielt. Mein Gewinn wurde jedes Mal akzeptiert, und ich erhalte weiterhin E-Mails, allerdings keine zu meinem Geld. Deshalb werde ich keinen Cent mehr in diesem Casino ausgeben. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen. Ich habe mich so auf das Spielen im Alvynn gefreut, die Spielauswahl war toll, und natürlich war ich über meinen Gewinn überglücklich. Das Casino wirbt damit, kanadische Spieler zu akzeptieren, verschweigt aber, dass Gewinne nicht ausgezahlt werden. Könnten Sie mir bitte helfen, mein Geld zu bekommen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich habe Athena eine E-Mail geschickt, in der ich ankündigte, den Vorfall bei Ihnen und allen Beschwerdeportalen für Casinos im Internet zu melden. Besonders in Kanada. Vor allem, weil sie eine 75-jährige Rentnerin ausgenutzt haben. Nach reiflicher Überlegung bin ich jedoch zu dem Schluss gekommen, dass Sie der richtige Ansprechpartner sind. Mit freundlichen Grüßen, Shirley K.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Wann hat sich der Kundenservice des Casinos zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung mit Ihnen in Verbindung gesetzt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika