Der Spieler aus Deutschland hat seine Verifizierung vor über zehn Tagen abgeschlossen, doch seine Auszahlung verzögert sich weiterhin, obwohl er mehrfach einen Kontoauszug eingereicht hat, der schließlich akzeptiert wurde. Aufgrund der anhaltenden Verzögerungen beim Kundenservice des Casinos bittet er um Unterstützung.
AllySpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 52m 28s
AllySpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 22 Stunden
Guten Tag,
Ich habe vor über 10 Tagen meine Verifizierung durchgeführt.
Seitdem passiert nichts, keine Auszahlung möglich . Der Support hält einen nur hin.
Original Kontoauszug wurde mehrfach abgelehnt obwohl alle geforderten Daten drauf stehen. Im fünften Versuch wurde dann der selbe Kontoauszug akzeptiert, seitdem Stillstand und keine Regung.
Ich bitte um Hilfe da das Casino alles mögliche tut um die Zahlung ins unermessliche hinauszögern.
Mfg
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber JulianP,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, welche anderen Nachweisdokumente Sie bereits eingereicht haben und wann?
- Können Sie bestätigen, ob es seit der Annahme Ihres Kontoauszugs Aktualisierungen zu Ihrem Verifizierungsstatus gab?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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