Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass seine Auszahlung nach ungefähr 12 Tagen bearbeitet worden war, was den vom Casino angegebenen Zeitrahmen von 3 Tagen überschritten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als "gelöst" und schätzte die Mitarbeit des Spielers.
AllySpin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: A$800
AllySpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo, ich habe am 24.05.25 mit der Auszahlung von 800 $ begonnen, ohne dass sich mein Auszahlungsstatus geändert hat. Am 30.05.25 habe ich ständig überprüft, ob mein Konto verifiziert werden muss, aber die Website meldet, dass mein Konto nicht verifiziert werden muss. Die Website gibt außerdem an, dass die Bearbeitung von Auszahlungen durchschnittlich 2-3 Werktage dauert. Inzwischen sind es 5 Werktage, ohne dass sich der Auszahlungsstatus geändert hat. Nachdem ich Allyspins per Live-Chat und E-Mail kontaktiert habe, erhalte ich die gleiche allgemeine Antwort: Meine Auszahlung wird bearbeitet und es dauert eine Weile, obwohl wir alle von anderen Casinos wissen, dass Auszahlungen sofort erfolgen können und sollten, genau wie unsere Einzahlungen bei ihnen. Für jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre ich sehr dankbar.
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Scottrumngun,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo, diese Beschwerde kann geschlossen werden, da meine Auszahlung heute endlich bearbeitet wurde. Nur etwa 12 Tage über Allyspins beanspruchte eine Auszahlungsrate von 3 Tagen.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Scottrumngun,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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