Der Spieler aus Neuseeland konnte seinen Gewinn von 2500 $ nicht abheben, nachdem er im Allyspin Casino per Mastercard eingezahlt hatte. Trotz mehrerer Versuche, per Banküberweisung zu zahlen und den Anweisungen der Chat-Mitarbeiter zu folgen, erhielt er während des Auszahlungsvorgangs weiterhin einen Fehlercode. Das Problem wurde behoben, als der Spieler sein Geld erfolgreich über Skrill abhob, was vom Casino bestätigt wurde. Das Geld wurde vom Casino überwiesen, und er wurde darüber informiert, dass es 3-5 Werktage dauern könnte, bis es auf seinem Konto erscheint.
AllySpin Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: NZ$2.500
AllySpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Können Sie mir bitte helfen!
Ich habe mit Mastercard auf der Allyspin Casino-Website eingezahlt, kann aber leider keine Auszahlungen vornehmen. Daher habe ich versucht, Auszahlungen per Banküberweisung vorzunehmen.
Leider erhalte ich immer wieder einen verdächtig aussehenden Fehlercode, der im beigefügten Screenshot meines Auszahlungsversuchs zu sehen ist.
Ich habe mehrere Chat-Agenten kontaktiert, und sie gaben mir immer wieder die gleichen Informationen zur Behebung des Fehlers, aber ohne Erfolg. Beispiele: Öffnen Sie den Inkognito-Tab Ihres Android-Smartphones, aktualisieren Sie den Browser, geben Sie Ihre Auszahlungsdaten ein und das Problem sollte behoben sein. Oder löschen Sie den Cache und den Verlauf Ihres Browsers.
Es ist sehr frustrierend, dass sie einem so einfach das Geld abnehmen können, aber die Auszahlung ist eine absolute Mission!
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, die 2.500 $ einzutreiben, die sie mir schulden.
Mit freundlichen Grüße,
Brent
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Bedgerton001,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit AllySpin Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Haben Sie einen der Support-Ratschläge des Casinos befolgt? Wenn ja, welchen?
- Haben Sie außer der Banküberweisung noch andere Auszahlungsmethoden ausprobiert? Wenn ja, welche?
- Wie lange ist es her, dass Sie die Auszahlungsanforderung gestellt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo Katarina,
Wir sind sehr dankbar für Ihre Antwort und Hilfe.
Ja, ich habe alle Support-Tipps von Allyspin im Online-Chat-Forum befolgt. Beispielsweise habe ich die Website in einem Inkognito-Tab geöffnet und meine Kontodaten bei der Überweisungsoption erneut eingegeben. Der Fehler bei der Überweisungsoption erscheint immer wieder, was keinen Sinn ergibt (wie im Screenshot zu sehen). Außerdem konnte ich nicht sagen, wie ich meine Daten korrigieren kann, falls tatsächlich Fehler vorliegen. Ein weiteres Beispiel ist das Leeren des Caches und des Verlaufs meines Browsers, ohne Erfolg. Ich habe kürzlich im Internet einige Horrorgeschichten von anderen Kunden gelesen, die bei der Auszahlung von Geldern im Allyspin Casino überhaupt kein Glück hatten. Leider stehe ich nicht gut da.
Ich habe inzwischen ein Skrill-Konto mit derselben MasterCard eröffnet, mit der ich ursprünglich bei Allyspin eingezahlt habe. Gestern habe ich versucht, das Geld über Skrill abzuheben, und der Vorgang wird derzeit vom Finanzteam geprüft. Ich hoffe also, dass ich in den nächsten Tagen eine Antwort bekomme. Gibt es andere Auszahlungsmethoden, die ich nutzen könnte? Ich befürchte, dass meine Skrill-Auszahlung abgelehnt wird, da keine meiner Einzahlungen im Casino mit Skrill erfolgt ist.
Ich freue mich auf deine Antwort, Katarina
Mit freundlichen Grüße,
Brent
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Bedgerton001,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Wir entschuldigen uns sehr für etwaige Unannehmlichkeiten.
Nachdem wir Ihr Konto überprüft haben, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre am 08.06. über Skrill angeforderte Auszahlung erfolgreich war und das Geld von unserer Seite gesendet wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Sie haben derzeit eine ausstehende Auszahlung beantragt, die am 06.10. beantragt wurde und derzeit bearbeitet wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie 24 Stunden nach der letzten Anfrage eine zweite Auszahlung anfordern können und maximal drei Anfragen ausstehen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Beste grüße,
AllySpin Casino Team
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLiebes AllySpin Casino,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das bereitgestellte Update.
Lieber Bedgerton001,
könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Bedgerton001,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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