AllySpin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Einzahlungen und Spielauswahl sind in Ordnung. Ich habe am 14. August mit der maximalen Auszahlung von 1000 NZD begonnen und es dauerte 3-4 Werktage, bis sie abgeschlossen war. Nach 3-4 Tagen sagten sie, es gäbe „Verzögerungen auf unserer Seite". Auf meine Frage danach sagten sie, es sei zur Bearbeitung an den Anfang der Warteschlange gestellt worden. Insgesamt sind jetzt 7 Tage vergangen. Ich frage, was los ist, und sie sagten „bald". Ich habe mitgemacht. Jetzt sind es 14 Tage und sie sagten, die „Finanzabteilung wird Ihnen eine E-Mail schicken. Es ist nichts eingegangen, es ist ein totaler Betrug.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit AllySpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Hatten Sie in der Vergangenheit Probleme mit dem Casino bezüglich der Auszahlungs- oder Auszahlungsdauer?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Ja, die erste Auszahlung (ebenfalls 1.000) wurde mir innerhalb von 3-4 Tagen überwiesen. Da ich ziemlich viel gewonnen hatte, befürchtete ich, dass es Probleme geben könnte, da das Auszahlungslimit bei 1.000 pro Tag liegt. Es gab keinen Bonus, ich habe die Kryptowährung Dogecoin verwendet. Es geht eher darum, andere davon abzuhalten, hier zu spielen, da ich immer auf die Bewertungen von Casino-Gurus achte und ihnen vertraue. Aber ein Casino, das nicht auszahlen kann, ist ein großes Warnzeichen. Es ist nicht nur frustrierend, sondern statistisch gesehen auch ein Trick, um Sie dazu zu bringen, die Auszahlung abzubrechen und zu verlieren.

Vielen Dank für Ihre Antwort! Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an natalia.b@casino.guru ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe keine Kommunikation zwischen mir und dem Casino gespeichert. Ich hatte keine Zweifel, ob ich sie überhaupt speichern würde. Es tut mir leid. Solange niemand sonst mit diesem Casino erwischt wird, bin ich zufrieden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo T1mpst1r , schön, dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der geforderten Auszahlung voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter des AllySpin Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und sich ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls zu beteiligen. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu angeben, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanforderung dieses Spielers länger als üblich dauert? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise vorlegen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. matej.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Lieber T1mpst1r,

Wir möchten klarstellen, dass die von Ihnen am 14. August eingeleitete Auszahlungsanforderung über 1000 NZD von Ihrer Seite storniert wurde. Dies ist der Grund, warum die Auszahlung nicht abgeschlossen wurde.

Bitte beachten Sie auch, dass in Abschnitt 6.14 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes gilt:

„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan vorzunehmen, den Mindest- und Höchstbetrag pro Transaktion sowie die Zeit für diese Transaktion festzulegen, die je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren unterschiedlich sein kann."

Mit freundlichen Grüße,

Allyspin Casino Team

Vielen Dank an das AllySpin Casino Team für die Bestätigung.

Normalerweise würde ich T1mpst1r an dieser Stelle bitten, die Aussage des Casinos zu bestätigen, aber der obige Beitrag ist ziemlich eindeutig. Der Spieler möchte unsere Dienste nicht mehr nutzen und verfolgt das Problem mit Trust Pilot und AskGamblers. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht weiter vermitteln konnten, aber ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass Sie die benötigte Hilfe und Unterstützung erhalten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.