Ein Spieler aus Deutschland sieht sich bei Allyspin wiederholt mit stornierten Auszahlungsanträgen konfrontiert, obwohl er dieselbe Zahlungsmethode wie für seine Einzahlungen verwendet und das tägliche Auszahlungslimit von 800 € eingehalten hat. Er hat Schwierigkeiten mit dem Kundensupport, da der Chat ständig abstürzt und er das Problem daher nicht lösen kann.
AllySpin Casino - Auszahlungsanträge von Spielern werden storniert.
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AllySpin Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Hallöchen liebes CasinoGuru Team. Ich habe folgendes problem. Ich habe viel Geld bei Allyspin eingezahlt und sich was gewonnen. Das wollte ich jetzt auszahlen lassen und ab Level 3 kann man 800 Euro pro Tag auszahlen lassen. Also habe ich 800 euro auszahlen lassen wollen und bekomme dauernd eine Mail dass die Auszahlung storniert wurde. Das passiert jedesmal wenn ich das wieder auszahlen lassen will. Ich lasse es auf dem selben Weg auszahlen wie ich eingezahlt habe. Das geld wird meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Der Support bringt mich nicht weiter da es dauernd abstürzt und ich aus den chats fliege. Ich füge gerne Screenshots bei.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungLieber Peppino0511,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Wann haben Sie Ihr Konto registriert?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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