All Slots Casino - Die Belohnung des Spielers für die Rangliste wurde annulliert.

Titel: Degen.com hat meine Raven-Ranglistenbelohnung wegen „Wettmissbrauchs" annulliert

Ich möchte eine Beschwerde gegen Degen.com einreichen, da mir eine Ranglistenbelohnung nach meiner Teilnahme wieder entfernt wurde.

Ich habe mich mit dem Code RAVEN in die Raven-Rangliste eingetragen. Ich habe Geld eingezahlt und bei Degen gespielt und dabei etwa 800 Dollar verloren.

Nachdem ich eine große Anzahl von Wetten abgeschlossen und mich in der Rangliste platziert hatte, wurde meine Ranglistenbelohnung auf 0 gesetzt. Degen teilte mir später mit, dass ich wegen „Wettmissbrauchs" disqualifiziert worden sei.

Ich möchte meine Spielweise offenlegen. Zu meinen Einsätzen gehörte auch Baccarat, bei dem ich sowohl auf den Banker als auch auf den Spieler gesetzt habe. Degen betrachtet dies als Wettmissbrauch.

Mein Hauptkritikpunkt betrifft die Klarheit der Regeln, bevor ich teilgenommen habe.

Ich habe die mir zugänglichen Informationen zur Raven-Rangliste geprüft und konnte keinen eindeutigen Hinweis darauf finden, dass diese Art von Wetten zum vollständigen Ausschluss von der Rangliste führen würde. Die Raven-Rangliste selbst erklärte nicht klar, was als Wettmissbrauch gilt oder welche Wettmuster zu einem Verlust der Belohnung führen.

Erst nachdem meine Belohnung entfernt worden war, verwies mich Degen auf den allgemeinen Abschnitt zu Missbrauch und Betrug in ihren Nutzungsbedingungen. Meiner Meinung nach wurde in dieser allgemeinen Klausel nicht klar dargelegt, dass diese spezielle Art von Wetteinsatz meine gesamte Ranglistenbelohnung ungültig machen würde.

Ich äußerte außerdem Bedenken hinsichtlich der Konsistenz, da ich einen anderen Spieler auf Ravens Rangliste gesehen hatte, der mit einer sehr risikoarmen 1,01x-Einsatzstrategie seine Belohnung erhalten hatte. Als ich dies ansprach, wurde ich gebeten, diesen Spieler zu identifizieren, damit er gegebenenfalls ebenfalls disqualifiziert werden könnte. Ich wollte nicht, dass meine Beschwerde dazu führt, dass ein anderer Spieler bestraft wird.

Die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde, war ebenfalls enttäuschend. Ein Mitarbeiter bezeichnete mein Spielverhalten als „grauenhaft", und ich hatte den Eindruck, dass Teile der Entscheidung eher auf persönlichem Urteilsvermögen als auf klar kommunizierten Ranglistenregeln beruhten.

Ich habe Degen wiederholt gebeten, die Entscheidung zu überdenken, und unter anderem gefragt, ob sie eine Teilzahlung leisten könnten, aber sie haben sich geweigert.

Ich behaupte nicht, dass Casinos keine Regeln gegen Wettmissbrauch haben dürfen. Ich bin jedoch der Ansicht, dass Einschränkungen, die zum Verlust eines gesamten Ranglistengewinns führen können, den Spielern vor ihrer Teilnahme klar und deutlich mitgeteilt werden sollten.

Ich bitte Casino Guru zu überprüfen, ob Degens Disqualifikation gerechtfertigt war und ob die entsprechende Einschränkung vor meiner Wette ausreichend deutlich kommuniziert wurde.

Ich fordere, dass Degen meine Raven-Ranglistenbelohnung wiederherstellt und auszahlt oder eine angemessene finanzielle Einigung mit mir erzielt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber serroserro,

Vielen Dank für die Bereitstellung der zusätzlichen Screenshots.

Um die Umstände rund um die Rangliste und die Entscheidung des Casinos besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären:

• Könnten Sie bitte die spezifischen Teilnahmebedingungen für Raven's Monthly Race zum Zeitpunkt Ihrer Teilnahme angeben, einschließlich aller Regeln bezüglich risikoarmer Wetten, Gegenwetten oder Wettmissbrauch?
• Könnten Sie bitte die genaue Regel oder den Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Degen angeben, auf den sich das Casino bei Ihrer Disqualifizierung bezogen hat?
• Sie erwähnten einen anderen Teilnehmer der Rangliste, der eine 1,01-fache Einsatzstrategie verwendet. Haben Sie Beweise dafür, dass dieser Spieler trotz der Anwendung dieser Strategie tatsächlich eine Belohnung für die Rangliste erhalten hat?

Außerdem wurde Ihre Beschwerde unter All Slots Casino eingereicht, während sich alle bereitgestellten Informationen und Screenshots auf Degen.com beziehen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass sich Ihre Beschwerde auf Degen.com bezieht?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Sehr geehrte(r) serroserro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.