Der Spieler aus Rumänien berichtete, dass sein Konto gesperrt und sein Geld beschlagnahmt wurde, als er eine Auszahlung beantragte. Er hatte sein Konto im Februar 2023 registriert und es war vollständig verifiziert. Der Spieler habe ausschließlich Sportwetten betrieben und einmal einen Bonus von 13 Euro erhalten. Wir konnten ihm jedoch nicht weiterhelfen, da unserem Team zu diesem Zeitpunkt das Fachwissen für die Bearbeitung von Streitigkeiten im Bereich Sportwetten fehlte. Daher wurde seine Beschwerde vorerst abgelehnt.
All Right Casino - Das Konto des Spielers wird während der Auszahlungsanforderung gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 1.200 €
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Sicherheitsindex 5.5 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSobald ich eine Auszahlung beantrage, sperren sie mein Konto und stehlen das gesamte Geld.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Ronicolae1973,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
Übersetzung- Februar 2023, ja, Konto vollständig verifiziert.
- ausschließlich Sportwetten
- Erhalten Sie einmalig einen Bonus von 13 €
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, Ronicolae1973, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass das Problem ausschließlich Sportwetten betrifft, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine eigene Abteilung für Sportwettstreitigkeiten haben und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.
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