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Alf Casino - Die Spielerkonten wurden geschlossen.

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6d 22h 37m 13s

Alf Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus Chile beantragte Auszahlungen von insgesamt über 500 € bei 14 Casinos, doch sein Zugang wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt und die Auszahlungen storniert. Er ist der Ansicht, keine Nutzungsbedingungen verletzt zu haben und fordert die Rückerstattung seines Guthabens.

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vor 6 Stunden
esÜbersetzungdegb

Ich spiele im „ALF"-Casino und in 13 weiteren Casinos desselben Unternehmens. Ich habe in jedem Casino ein eigenes Konto. Am 16. Januar beantragte ich bei jedem der 13 Casinos eine Auszahlung von jeweils ca. 45 € (insgesamt über 500 €). Die Auszahlungen wurden zunächst einbehalten. Anschließend wurde mein Zugang zu den Casinos gesperrt und die Auszahlungen storniert.


Ich habe mit meiner Strategie keine ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt. Ich spiele bei „Bonus Crab" und in Live-Casino-Spielen (Blackjack, Roulette, Baccarat).


Ich habe in der Vergangenheit bereits mehrere Auszahlungen bei diesen Casinos vorgenommen, aber sie weigern sich, mir eine Erklärung dafür zu geben, warum sie meine Konten geschlossen haben.


Ich will das Geld, das da drin ist.

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vor 1 Stunde
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Stunde
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

  • Könnten Sie bitte angeben, ob Sie während Ihres Spielverlaufs in den 13 Casinos desselben Unternehmens Software, Skripte oder automatisierte Tools verwendet haben?
  • Haben Sie in all diesen Casinos gleichzeitig die gleichen Spiele gespielt?
  • Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess in allen diesen Casinos abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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crixuss123 hat noch 6d 22h 37m 13s Zeit, um zu antworten

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