Ein Spieler aus Deutschland zahlte über 4000 € in das Casino ein, sein Konto wurde jedoch aufgrund von Spielsucht gesperrt. Trotzdem wurde es ohne sein Wissen wieder freigeschaltet, woraufhin er weitere Einzahlungen tätigte. Er fordert eine teilweise Rückerstattung von 50 % seiner Einzahlungen und droht mit rechtlichen Schritten, sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden.
Alf Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Zustimmung wiedereröffnet.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 0h 52m 49s
Alf Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
Hallo ich habe bei diesen Casino über 4000€ eingezahlt, ich habe mein Konto Sperren lassen, da ich ein kleines Spiel Problem habe & ich mir Hilfe suchen muss, leider haben sie ohne meines Wissen das Konto wieder geöffnet & ich dies bezüglich wieder angefangen hab dort Geld einzuzahlen!!! Ich Fordere ein Teil des Geldes 50% meiner Einzahlungen wieder zurück, da ich sonst Klage erheben werde & mir einen Anwalt holen muss.
Ich habe mehrere Male versucht das Konto zu schließen aber sie weigerten sich, was mir sehr merkwürdig vorkam aber jetzt sehe ich die Tatsache ins Auge,was es überhaupt für ein Casino ist, sehr unseriös!!!!
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Alf Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse darlegen? Wann genau hat das Casino Ihr Konto wieder freigeschaltet und wann erfolgte Ihre letzte Einzahlung?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
Sven7777 hat noch 6d 0h 52m 49s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
