Der Spieler aus Österreich hat ein gesperrtes Konto und kann seine Guthaben nicht abheben. Er hat dem Casino die angeforderten Bankdaten mitgeteilt, aber bisher keine Antwort erhalten.
Alawin Casino - Das Spielerkonto ist gesperrt und die Gelder werden verzögert ausgezahlt.
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6d 23h 33m 9s
Alawin Casino
Sicherheitsindex 5.1 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 23 Stunden
Mein Konto wurde gesperrt und seitdem wird mein Guthaben nicht zurückgezahlt. letzte Nachricht war diese - Suzana (Alawin)
5. Aug. 2026, 15:47 OESZ
Dear Sascha,
Further to your recent inquiry, please be advised that we require your bank details in order to process your request.
Please reply to this email directly with the following required information:
Full Name: (Please include all names, including middle names)
E-mail:
Bank Account Owner Name:
IBAN / Account No.:
Bank Name:
darauf habe ich die notwendigen Daten retourniert!
Danke!!!
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Vor 26 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 26 Minuten
ÜbersetzungLieber cook1973,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
- Hat Ihnen das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt?
- Hatten Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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