Ein Spieler aus Montenegro zahlte 13.500 USD ein und gewann 52.000 USD im Casino. Nachdem er die KYC-Prüfung bestanden und die Verifizierung erhalten hatte, wurde ihm nun mitgeteilt, dass sein Konto nicht verifiziert sei. Dies weckt die Befürchtung, dass das Casino versucht, seine Gewinne einzubehalten.
AkibaWin Casino - Die Verifizierung des Spielerkontos verzögert sich.
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Sicherheitsindex 7.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich habe gestern hier eine Einzahlung von 13500 USD getätigt (ohne Boni).
52.000 beim Spielen an Spielautomaten gewonnen. Auszahlung veranlasst.
KYC erfolgreich abgeschlossen, Bestätigung der Kontoverifizierung erhalten.
Heute Morgen erhielt ich eine neue Nachricht, dass mein Konto nicht verifiziert sei und das Casino versuche, meine gesamten Gewinne zu stehlen.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte angeben, welche Spielautomaten Sie mit dem eingezahlten Geld gespielt haben?
- Welche Ausweisdokumente haben Sie dem Casino zur Überprüfung Ihrer Identität (KYC) zugesandt?
- Wurden Sie aufgefordert, zusätzliche Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos einzureichen?
- Bitte leiten Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, sowie alle weiteren Mitteilungen, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten, weiter unter veronika.f@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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