Der Spieler aus Mexiko hatte ein Problem mit dem Casino bezüglich des Nichterhalts eines versprochenen Bonus von 500 €. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Erinnerungen nicht weiterhelfen. Folglich wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen.
Afun Casino MX - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$500
Afun Casino MX
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungSie haben mir keinen 500-Bonus gegeben
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLiebe Ama12345,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Situation nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie bitte erläutern, welchen Bonus Sie aktivieren wollten? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Link oder einen Aktionscode hier in diesem Thread.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Ama12345. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen nicht beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie, mir zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind für die weitere Bearbeitung des Falls unerlässlich. Vielen Dank im Voraus.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ama12345,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHabe ich Sie richtig verstanden, dass Sie kein Interesse mehr an einer Weiterverfolgung dieser Beschwerde haben?
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ama12345,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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