AdmiralBet Casino IT - Das Bonusproblem des Spielers ist weiterhin ungelöst.

Ich habe auf der Website von Admiralbet.it eine Beschwerde eingereicht, da mir nach einer Werbeaktion, an der ich teilgenommen habe, ein Echtgeldbonus nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe alle angeforderten Informationen bereitgestellt, aber seit meiner Registrierung vor drei Tagen keine Antwort erhalten. Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen. Vielen Dank!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie ADMIRAL Pay bereits genutzt, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
• Wie viele Einzahlungen haben Sie mit ADMIRAL Pay in diesem Casino getätigt und wann haben Sie diese Zahlungsmethode zum ersten Mal verwendet?
• Sind seit Ihrer Einzahlung bereits 72 Arbeitsstunden vergangen, wenn man bedenkt, dass dies der in den Bonusbedingungen angegebene Zeitraum für den Erhalt des Bonus ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika