Die Spielerin aus Georgien hatte 100 GEL auf ihr Online-Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag war nicht in ihrem Kontostand erschienen. Unser Team hatte ihr geraten, sich für eine gründliche Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht helfen konnte. Wir schlugen ihr auch vor, von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst war. Obwohl wir die Antwortfrist um eine weitere Woche verlängert hatten, hatte die Spielerin nicht auf unsere Mitteilung reagiert. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Adjarabet Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 GEL
Adjarabet Casino
Sicherheitsindex 9.7 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe eine Einzahlung von 100 GEL getätigt und diese wurde nicht auf meinem Guthaben angezeigt.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Mariamnadib,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) mariamnadib,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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