Ein Spieler aus Bayern wurde bei Acebet wegen angeblicher Mehrfachkontonutzung gesperrt, was zur Annullierung seiner Gewinne in Höhe von 3.000 US-Dollar führte, nachdem er versucht hatte, 1.500 US-Dollar abzuheben. Er beteuert, dass kein Missbrauch oder Vorsatz im Zusammenhang mit einem alten Konto vorlag und hatte Schwierigkeiten, den Kontakt zur alternativen Streitbeilegung zu erreichen.
AceBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.
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Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungLiebes viral100-Team,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte Informationen zum Erstellungsdatum Ihres vorherigen Kontos mitteilen?
- Könnten Sie außerdem bitte den Grund für die Erstellung Ihres zweiten Kontos erläutern?
- Haben Sie für die Registrierung beider Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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