AceBet Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund einer Sperre geschlossen.

Ich habe meine Identität bei 60 SC verifiziert. Ich habe weitergespielt und hatte zum Zeitpunkt meiner Sperrung 122 SC. Der Support behauptet, ich hätte bereits ein Konto und hat mich deshalb gesperrt, obwohl ich zum ersten Mal auf ihrer Seite war.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Bhillbo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Könnten Sie uns jedoch vorab mitteilen, ob Ihnen bekannt ist, dass jemand aus Ihrer Familie oder Nachbarschaft möglicherweise ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder mit Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert? Sollten Sie relevante Korrespondenz haben, leiten Sie diese bitte an k weiter. arla.m@casino.guru Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Karla M.