888Starz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Dflammarq,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort und Hilfe. Hier sind die Antworten auf Ihre Fragen:

1. Ja, ich habe bereits zuvor problemlos Abhebungen von diesem Konto vorgenommen.

2. Ja, ich kann bestätigen, dass mein Konto vollständig KYC-verifiziert ist und meine Dokumente vom Casino akzeptiert wurden.

3. Nein, es gab keinen aktiven Bonus. Meine Gewinne stammen ausschließlich aus meiner Echtgeldeinzahlung, die über meine lokale „Instapay"-Wallet getätigt wurde.

Zur Erinnerung: Ich habe dem Casino-Support bereits ein Bildschirmvideo meiner Wallet mit dem vollständigen Transaktionsverlauf zukommen lassen, das eindeutig beweist, dass die Gelder (20.000 EGP) nie angekommen sind. Trotzdem verzögern sie weiterhin die manuelle Bearbeitung meiner Auszahlung.

Ich schätze Ihre Intervention sehr, die dazu geführt hat, dass sie meine zurückgehaltenen Gelder freigegeben haben.

Beste grüße,

Ammar M***

Vielen Dank für Ihre Antwort, Dflammarq. Könnten Sie bitte genauer angeben, wann Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben und wie lange die Bearbeitung gedauert hat? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Um Ihre Fragen klar zu beantworten:

1. Ja, ich habe genau diese Auszahlungsmethode (die gleiche mobile Geldbörse) schon mehrmals verwendet.

2. Normalerweise werden meine Standardauszahlungen innerhalb von nur einer Stunde bearbeitet und treffen dort ein.

3. Am wichtigsten ist jedoch, dass ich, nachdem die umstrittene Transaktion über 20.000 EGP feststeckte, eine weitere Auszahlung von 20.000 EGP auf genau dieselbe Wallet beantragt habe. Diese Auszahlung wurde erfolgreich durchgeführt (allerdings in mehreren kleineren Teilbeträgen vom Zahlungsanbieter).

Dies beweist eindeutig, dass meine Wallet voll funktionsfähig und verifiziert ist und problemlos Gelder von meinem lokalen Zahlungsanbieter empfangen kann. Das Problem beschränkt sich ausschließlich auf diese eine fehlende Transaktion, die der Anbieter nicht ausgeführt hat.

Ich habe dem Casino bereits ungeschnittene Videoaufnahmen meiner Kontobewegungen sowie offizielle, unbearbeitete Kontoauszüge im PDF-Format zukommen lassen, die belegen, dass das Geld nie angekommen ist. Die Dokumente wurden zwar akzeptiert, die Auszahlung wird aber weiterhin verzögert.

Beste grüße,

Ammar M***

Ich stimme zu. Frühere erfolgreiche Auszahlungen bestätigen, dass es keine Probleme mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode geben sollte. Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen – wird sie in Ihrem Casino-Konto als „ausstehend" oder „bearbeitet" angezeigt? Falls möglich, fügen Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie diesem Thread bei, damit wir diese überprüfen können.

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiter: kristina.s@casino.guru Sie können die Informationen auch hier posten. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir sie prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Vielen Dank im Voraus.

Liebe Kristina,

Vielen Dank, dass Sie sich persönlich meines Falls angenommen haben.

Um Ihre Frage zu beantworten: Der Status meines Casino-Kontos wird seit Längerem als „Abgeschlossen/Bearbeitet" angezeigt. Das Geld ist jedoch nie auf meinem Bank-/InstaPay-Konto eingegangen. Ich habe einen Screenshot dieses Status beigefügt.

Das Wichtigste ist der Widerspruch: Während sie es in meinem Profil als „Abgeschlossen" markieren, gibt ihr eigenes Support-Team in offiziellen E-Mails zu, dass die Gelder feststecken, weil ihre internen „Zahlungssysteme" ausgefallen sind und sie noch „auf eine Antwort vom Zahlungsportal warten".

Ich habe Ihnen soeben alle diese E-Mails und Screenshots des Live-Chats per E-Mail weitergeleitet ( kristina.s@casino.guru Sie können das also selbst sehen. Sie weigern sich, eine manuelle Auszahlung zu bearbeiten und zwingen mich, auf unbestimmte Zeit auf ein fehlerhaftes System zu warten, obwohl meine Verifizierung zu 100 % abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf Ihre Rezension.

Lieber Dflammarq,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Munya bearbeitet ( munya.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Kristina

Lieber Dflammarq

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie im Casino haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um eine faire und zeitnahe Lösung zu erreichen. Sollten im Rahmen meiner Prüfung weitere Informationen oder Unterlagen benötigt werden, werde ich Sie informieren.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter des 888Starz Casinos einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen und seine Anmerkungen zu diesem Thema abzugeben.

Sehr geehrtes 888Starz Casino,

Könnten Sie bitte die Beschwerde des Spielers prüfen und Ihre Anmerkungen zu den angesprochenen Punkten mitteilen? Falls zutreffend, fügen Sie bitte alle relevanten Informationen oder Beweise bei, die zur Aufklärung des Sachverhalts beitragen können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Nutzer,

Wir möchten Sie über den aktuellen Stand dieses Falls informieren.

Nach zusätzlicher Überprüfung durch den Zahlungsanbieter erhielten wir die Bestätigung, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet und abgeschlossen wurde.

Darüber hinaus spiegelt sich die erfolgreiche Transaktion auch in dem von Ihnen vorgelegten Kontoauszug wider, der bestätigt, dass die Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.

Die Zahlung wurde somit erfolgreich abgeschlossen, und das Problem bezüglich der fehlenden Abhebung konnte nicht bestätigt werden.

Aufgrund dieser Informationen betrachten wir den Fall als abgeschlossen.

Beste grüße,

888STARZ-Team

Sehr geehrtes 888STARZ Casino,

Bitte senden Sie uns die Original-Überweisungsbestätigung Ihres Zahlungsanbieters für die strittige Auszahlung von 20.000 EGP. Diese sollte die Casino-Auszahlung dem Empfänger zuordnen und Datum und Uhrzeit der Überweisung, die Empfängerdetails sowie die eindeutige Transaktionsreferenz enthalten.

Da dieser Datensatz vertrauliche Finanzinformationen enthält, senden Sie ihn bitte direkt an munya.s@casino.guru Der im Kontoauszug des Spielers ausgewiesene entsprechende Betrag reicht allein nicht aus, um die Herkunft des Kredits nachzuweisen.

Danke schön.

Lieber Munya,

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir werden uns mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen und die verfügbaren Überweisungsbestätigungsdetails für diese Transaktion anfordern. Sobald wir die entsprechenden Informationen erhalten haben, werden wir sie Ihnen zukommen lassen.

Beste grüße,

888STARZ-Team

Lieber Munya,

Bitte beachten Sie, dass das Casino bis zu den letzten Minuten eines 7-Tage-Timers gewartet hat, um dann mitzuteilen, dass es „den Zahlungsanbieter kontaktieren wird".

Wenn 888STARZ meine Auszahlung von 20.000 EGP tatsächlich bearbeitet hätte, lägen die ARN und die offizielle Überweisungsbestätigung dem Finanzteam bereits vor. Sie müssten diese nicht nachträglich anfordern.

Dies ist eine offensichtliche Hinhaltetaktik, um den Timer zurückzusetzen, da sie wissen, dass sie eine private Transaktion fälschlicherweise als ihre eigene ausgegeben haben. Ich bitte Casino Guru höflich, diese endlose Verzögerung nicht zuzulassen. Sie haben bereits anderthalb Monate meiner Zeit verschwendet. Sollten sie jetzt keinen Zahlungsnachweis vorlegen können, liegt das daran, dass sie die Zahlung nicht getätigt haben.

Ich bitte höflich darum, dass eine strikte und endgültige Frist für die Vorlage der tatsächlichen Quittung oder die manuelle Auszahlung festgelegt wird.

Danke schön.

Lieber Munya,

Zuallererst möchte ich Ihnen und dem Team von Casino Guru meinen tiefsten Dank aussprechen. Dank Ihrer gründlichen Recherche und Ihrer konsequenten Forderung nach einem offiziellen Zahlungsnachweis musste das Casino einsehen, dass es Sie nicht täuschen konnte. Es gab stillschweigend seine Niederlage zu, ließ die falsche Behauptung bezüglich meines Kontoauszugs fallen und erstattete mir die ursprünglichen 20.000 Ägyptischen Pfund direkt auf mein Casino-Spielguthaben zurück. Seitdem habe ich mein Guthaben auf 24.000 Ägyptische Pfund erhöht.

Der Kampf ist jedoch noch nicht vorbei. Als ich eine weitere Auszahlung meiner 24.000 Ägyptischen Pfund beantragte, wurde mein Konto umgehend einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen und weitere Dokumente angefordert. Ich habe der Sicherheitsabteilung heute alle angeforderten Dokumente zukommen lassen.

Es ist völlig klar, dass sie, nachdem sie mich mit dem Zahlungsnachweis nicht täuschen konnten, diese plötzliche KYC-Verifizierung nun als neue Hinhaltetaktik einsetzen, um die Freigabe meiner Gelder zu vermeiden.

Bitte lassen Sie diese Beschwerde offen. Ich bitte Sie, den neuen Verifizierungsprozess weiterhin zu überwachen, damit er sich nicht noch einen Monat hinzieht. Ich betrachte den Fall erst dann als abgeschlossen, wenn die 24.000 Ägyptischen Pfund erfolgreich auf meinem Bankkonto eingegangen sind.

Nochmals vielen Dank, Munya, für deine großartige Unterstützung. Ohne dein direktes Eingreifen wäre ich wirklich nicht so weit gekommen.

Lieber Munya,

Ich habe eine sehr wichtige Neuigkeit.

Die gute Nachricht: Meine Kontoverifizierung ist vollständig abgeschlossen, und ich konnte erfolgreich einen kleinen Teil meines Guthabens (4.000 EGP) abheben und erhalten. Dies beweist, dass es keine KYC- oder Sicherheitsprobleme mit meinem Konto gibt.

Die schlechte Nachricht: Ich habe noch ein Guthaben von 20.000 EGP (der strittige Hauptbetrag). Ich habe versucht, das Restguthaben abzuheben, und sogar versucht, es in sehr kleine Beträge (wie 1.000 und 2.000 EGP) aufzuteilen, um zu prüfen, ob es an einem Limit des Zahlungsanbieters liegt. Allerdings wird JEDE einzelne Anfrage vom System sofort mit derselben Fehlermeldung abgelehnt: „Vom Betreiber abgelehnt (technische Schwierigkeiten #03)."

Der Kundendienst gab ausdrücklich zu, dass es „technische Probleme mit dem Zahlungsprozess" gebe, und forderte mich auf, auf unbestimmte Zeit zu warten.

Bitte lassen Sie diese Beschwerde offen. Da das primäre Zahlungssystem des Casinos erneut bei allen Beträgen komplett versagt, bitte ich Sie, das Problem entweder umgehend zu beheben oder eine zuverlässige alternative Auszahlungsmethode (wie Kryptowährung oder eine manuelle Banküberweisung) anzubieten, damit ich meine verbleibenden 20.000 EGP erhalten kann.

Ich betrachte diesen Fall erst dann als abgeschlossen, wenn der gesamte Restbetrag sicher auf meinem Bankkonto eingegangen ist.

Nochmals vielen Dank für Ihre hervorragende Unterstützung!

Dflammarq

Ich entschuldige mich aufrichtig für meine verspätete Antwort. Ich war verreist und habe die Informationen, die Sie mir während meiner Abwesenheit zukommen ließen, sehr geschätzt. Ich empfinde gemischte Gefühle hinsichtlich der Situation und werde mich weiterhin für eine Lösung dieses Falls einsetzen. Könnten Sie mir bitte seit Ihrer letzten Nachricht vor zwei Tagen mitteilen, ob es Neuigkeiten gibt?

888Starz Casino

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, diesen Fall zu lösen. Leider besteht das Problem, das uns ursprünglich hierher geführt hat, weiterhin. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand der Auszahlung des Spielers informieren?

Lieber Munya,

Willkommen zurück und vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Ehrlich gesagt hat mir Ihre Nachricht etwas Erleichterung verschafft, denn ich bin von dieser ganzen Situation völlig erschöpft und mental ausgelaugt.

Um Ihre Frage zu beantworten: Nein, es gibt keinerlei Neuigkeiten. Ich habe noch keinen einzigen Pfund meiner verbleibenden 20.000 Ägyptischen Pfund erhalten.

Seit meinem letzten Update hat sich das Finanzteam des Casinos überhaupt nicht mehr gemeldet. Wie ich bereits nachgewiesen habe, haben sie den Status meiner Auszahlung im Dashboard lediglich auf „Abgeschlossen" geändert, um ihren Systemfehler zu umgehen. Das Geld wurde jedoch nie überwiesen. Die Supportmitarbeiter vertrösten mich immer wieder mit dem Hinweis, ich solle „auf die Experten warten", und weigern sich beharrlich, mir die offizielle Überweisungsbestätigung oder die ARN (Agency Report Number) auszuhändigen.

Seit fast zwei Monaten gibt es nur Streit, Lügen, technische Tricks und endlose Schleifen mit dem Support-Team. Sie nutzen die „Spielermüdigkeit" bewusst als Waffe, um den Prozess so frustrierend wie möglich zu gestalten, in der Hoffnung, dass ich einfach aufgebe und mein Geld verliere.

Ich habe keinerlei Vertrauen mehr in deren automatisiertes System. Ich verlasse mich voll und ganz auf Sie, um sie zur Rechenschaft zu ziehen. Bitte zwingen Sie sie dazu, entweder:

1. Legen Sie den tatsächlichen Überweisungsbeleg vor, der belegt, dass die Gelder von ihren Konten abgebucht wurden.

2. Bitte überweisen Sie die 20.000 EGP zurück auf mein Casino-Guthaben, damit ich sie sicher manuell über Krypto (USDT) abheben kann.

Nochmals vielen Dank, dass Sie mir beigestanden haben. Ohne Ihre Hilfe hätte ich nicht die Kraft gehabt, weiterzukämpfen.

Lieber Munya,

Ich wollte Ihnen nur kurz schreiben, weil ich das Gefühl hatte, ein einfaches „Danke" reiche für all Ihre Bemühungen nicht aus. Die endlosen Verzögerungstaktiken des Casinos waren psychisch sehr belastend, aber Ihre aufrichtige Unterstützung gibt mir Hoffnung. Ich bin Ihnen zutiefst dankbar für Ihr Engagement und Ihr Mitgefühl in diesem Albtraum.

Ich möchte außerdem klarstellen, was das Casino im Moment genau tut, denn es ist unglaublich frustrierend: Sie wiederholen zum zweiten Mal genau dieselbe Lüge.

Meine Auszahlung ist nicht nur blockiert; sie behaupten nun offiziell erneut, dass die 20.000 EGP "erfolgreich gesendet" wurden und haben dies von ihrer Seite aus als abgeschlossen markiert.

Wie Sie genau wissen, beharrten sie schon beim ersten Mal hartnäckig auf genau dieser Lüge (als sie versuchten, diese gefälschte persönliche Instapay-Überweisung zu verwenden), bis Ihr direktes Eingreifen sie zwang, die Wahrheit zuzugeben und das Geld meinem Casino-Konto zurückzuerstatten.

Jetzt machen sie das Ganze schon wieder. Sie behaupten, das Geld sei überwiesen worden, aber mein Bankkonto ist leer, und sie weigern sich, eine offizielle Bankquittung oder eine ARN als Beweis vorzulegen.

Ich danke Ihnen von ganzem Herzen, dass Sie ihre wiederholten Manipulationen durchschaut und sie nicht damit durchkommen lassen haben. Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße,

Ammar

Dflammarq

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich kann mir gut vorstellen, wie anstrengend und frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere nach allem, was Sie bereits durchgemacht haben und der Tatsache, dass dasselbe Problem nun erneut auftritt.

Bitte versuchen Sie, die Hoffnung nicht aufzugeben. Mir ist bewusst, dass Sie bereits umfangreiche Informationen und Beweise bezüglich der fehlenden 20.000 Ägyptischen Pfund vorgelegt haben, und ich werde weiterhin mit dem Casino Kontakt aufnehmen, um eine klare und nachvollziehbare Erklärung zu erhalten.

Bitte versuchen Sie vorerst nicht, den Streit mit dem Support-Team allein fortzusetzen. Ich werde mein Bestes tun, um den Fall von unserer Seite aus voranzutreiben, und hoffe auf ein aussagekräftiges Update vom Casino.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in diesen Fall. Ich weiß, dass dies eine sehr schwierige Erfahrung war, und ich hoffe aufrichtig, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Lieber Nutzer,

Wir verstehen Ihre Bedenken. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Auszahlung von 4.000 EGP erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies beweist, dass wir keinerlei Absicht haben, Ihre Gelder absichtlich zurückzuhalten oder zu verzögern.

Gleichzeitig können gelegentlich technische Probleme oder Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, die die Verfügbarkeit bestimmter Auszahlungsmethoden oder die Bearbeitung einzelner Transaktionen beeinträchtigen können.

Bezüglich der verbleibenden 20.000 EGP, die Sie in Ihrer Nachricht erwähnt haben, klären wir derzeit die Sachlage. Wir möchten Ihnen keine falschen Informationen geben, bevor alle Details bestätigt sind. Sobald wir weitere Informationen haben, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,

888STARZ-Team

Liebes 888STARZ-Team,

Ich schätze Ihre Antwort, aber um es ganz klar zu sagen: Das technische Problem liegt ausschließlich bei Ihnen, und dies ist nicht das erste Mal, dass Ihnen so etwas passiert.

Sie wiederholen genau dasselbe Szenario wie vor einigen Wochen. Damals behauptete Ihr Team fälschlicherweise und hartnäckig, eine Auszahlung sei „erfolgreich gesendet" worden, nur um später einen technischen Fehler bei Ihrem Zahlungsanbieter einzugestehen und mir das Geld nach Intervention von Casino Guru wieder gutzuschreiben. Nun verfahren Sie mit meiner Auszahlung von 20.000 EGP genauso.

Ihr System hat die Transaktion als „Abgeschlossen" markiert, aber der Zahlungsdienstleister konnte sie nicht verarbeiten.

Zu den von Ihnen angeblich vorgenommenen „Klarstellungen": Von meiner Seite gibt es nichts mehr zu klären. Wie mein letztes Update an Casino Guru zeigt, habe ich bereits alle möglichen, unbestreitbaren Beweise vorgelegt. Ich habe meine offiziellen Kontoauszüge im PDF-Format, eine Live-Videoaufzeichnung meines Bankkontos und meine vollständige Transaktionshistorie eingereicht – allesamt Beweise dafür, dass absolut kein Geld eingegangen ist.

Die Fakten sind geklärt, und alle Beweise wurden vorgelegt. Bitte zögern Sie nicht länger und setzen Sie unverzüglich eine der beiden Standardlösungen um:

1. Bitte bestätigen Sie den Fehler des Zahlungsportals und erstatten Sie mir die 20.000 EGP auf mein Casino-Guthaben zurück, damit ich eine alternative Zahlungsmethode verwenden kann.

2. Legen Sie dem Ermittler die offizielle Bankquittung und die ARN-Trackingnummer vor, falls Sie weiterhin behaupten, dass die Gelder Ihr System tatsächlich verlassen haben.

Lieber Munya,

Wie Sie sehen, habe ich alle stichhaltigen Beweise (Videos und Aussagen) vorgelegt. Das Casino verzögert die Angelegenheit lediglich, indem es behauptet, ein Problem „klären" zu müssen, das bereits seitens des Zahlungsanbieters bekannt ist. Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, um eine sofortige Lösung zu erreichen.

888Starz Casino

Vielen Dank für Ihre bisherige Kooperation. Ich möchte Sie freundlich daran erinnern, dass pünktliche Zahlungen sich positiv auf Ihre Marke auswirken. Daher bitte ich Sie, die Angelegenheit zu prüfen und die Zahlungsabwicklung zu unterstützen. Ich würde mich sehr über eine baldige Rückmeldung von Ihnen freuen.

Lieber Nutzer,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir von unserem Zahlungsteam die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Auszahlung von 20.000 EGP erfolgreich bearbeitet wurde.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld, während wir an der Klärung und Lösung dieser Angelegenheit gearbeitet haben. Wir freuen uns, dass die Transaktion nun erfolgreich abgeschlossen wurde.

Mit freundlichen Grüße,

888STARZ-Team

Lieber Munya,

Ich weise den vom Casino vorgelegten „Beweis" entschieden zurück. Ein beschnittener Screenshot einer einfachen SMS ist kein offizielles Finanzdokument. Er enthält weder eine offizielle ARN (Acquirer Reference Number) noch eine Bank-Tracking-ID. SMS-Bilder können leicht gefälscht, verändert oder zu völlig anderen Transaktionen gehören. Ein lizenziertes Casino kann eine SMS nicht als Nachweis für eine Auszahlung von 20.000 Ägyptischen Pfund verwenden.

Um dieser Manipulation ein für alle Mal ein Ende zu setzen: Ich bin bereit, Ihnen den absoluten, unbestreitbaren Beweis zu liefern, dass mein Konto keine Gelder erhalten hat.

Da ich meine sensiblen, ungeschwärzten Kontoauszüge oder große Bildschirmaufzeichnungsvideos nicht öffentlich in diesem Thread teilen kann und will, bitte ich Sie höflich, mir Ihre offizielle Casino Guru-E-Mail-Adresse mitzuteilen.

Ich werde Ihnen umgehend eine E-Mail senden:

1. Mein offizieller, ungeschwärzter PDF-Kontoauszug, der den gesamten Zeitraum abdeckt.

2. Ein Live-Bildschirmvideo, das zeigt, wie ich mich in meine Banking-/Wallet-Anwendung einlogge und durch meine Live-Transaktionshistorie scrolle, beweist eindeutig, dass die 20.000 EGP nie angekommen sind.

Ich bin auch jederzeit bereit, genau diese Beweise direkt per E-Mail an das Management des Casinos zu senden, wenn sie die Wahrheit wirklich überprüfen wollen, anstatt nur schwache Textnachrichten zu veröffentlichen.

Bitte teilen Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mit, Munya. Solange das Casino keine offizielle Bank-/Zahlungsgateway-Quittung mit gültiger ARN vorlegt, bleibt die Transaktion fehlgeschlagen und mein Geld fehlt weiterhin.

Lieber Munya,

Nur ein kurzer Nachtrag, um auf ein sehr beunruhigendes Muster hinzuweisen: Dies ist ein absoluter Skandal, da es sich nun schon um das ZWEITE MAL in genau dieser Beschwerde handelt, dass das Casino einen gefälschten Screenshot als "Beweis" vorgelegt hat.

Zuerst versuchten sie, Sie mit einem gefälschten Screenshot einer persönlichen Instapay-Überweisung zu täuschen. Jetzt versuchen sie es erneut mit einer nicht verifizierbaren Orange Cash-SMS.

Diese fortwährende und vorsätzliche Manipulation von Beweismitteln beweist zweifelsfrei, dass sie das Geld nie überwiesen haben. Bitte zwingen Sie sie, diese Spielchen zu beenden und die 20.000 Ägyptischen Pfund unverzüglich auf mein Konto zurückzubuchen.

Sehr geehrtes 888STARZ Casino,

Bitte legen Sie den Original-Abrechnungsbeleg des Zahlungsanbieters für die aktuelle Auszahlung von 20.000 EGP vor, aus dem Datum und Uhrzeit der Überweisung, die anonymisierten Empfängerdaten, die eindeutige Referenznummer und der endgültige Abrechnungsstatus hervorgehen. Der beigefügte SMS-Screenshot gibt weder das Überweisungsdatum preis, noch bestätigt er die Gutschrift auf dem Spielerkonto.

Da diese Datei vertrauliche Zahlungsinformationen enthält, senden Sie sie mir bitte an munya.s@casino.guru Die

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.