888 Casino Ontario - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich habe im Juli Geld gewonnen. Sie sagten, ich müsse ihnen meine Bankdaten schicken, und das tat ich. Dann brauchte ich Folgendes: Der Name Ihrer Bank

• Ihr Name auf dem Bankkonto

• SWIFT-/BIC-Code der Bank

• IBAN-Code/Bankkontonummer (bitte wenden Sie sich für diese Informationen an die Bank). Ich habe einen ungültigen Scheck gesendet, und das habe ich getan. Das erneute Senden des ungültigen Schecks war nicht eindeutig. 3-Monats-Abrechnungen haben dies zweimal getan. Daraufhin wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei. Ich werde das Team bitten, Ihre Auszahlung zu senden. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail mit der Meldung „Nein, wir brauchen diese Informationen".

Alternativer Nachweis Ihres Kontoauszugs, der innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurde

• Der Name Ihrer Bank

• Ihr Name auf dem Bankkonto

• SWIFT/BIC-Code der Bank

• IBAN-Code / Bankkontonummer (bitte wenden Sie sich an die Bank

für diese Informationen). Ich bin mehr als frustriert und brauche bitte Hilfe. Mir wird schwindelig, weil ich mich im Kreis drehe.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Wann hat das Casino das letzte Mal die Annahme eines von Ihnen eingereichten Dokuments abgelehnt?
• Sind Ihre Einzahlungen im Casino unter den Transaktionen auf dem Kontoauszug aufgeführt?
• Könnten Sie bitte die Mitteilung des Casinos weitergeben, in der die Verifizierungsanforderungen angegeben sind?
• Könnten Sie bitte das letzte Dokument teilen, das das Casino nicht genehmigt hat? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Nutzer,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Information Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von 888 Casino Ontario einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes 888 Casino Ontario,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Hallo Romi,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe keine neuen Informationen. Ich habe Tomas alles geschickt, was ich hatte. Das Casino sagte zunächst: „Ja, Sie sind endlich fertig und Ihr Geld sollte so schnell wie möglich auf Ihrem Konto sein." Später wurde mir dann gesagt: „Nein, Sie müssen noch weitere Unterlagen schicken – dieselben Unterlagen, die ich bereits zweimal zuvor geschickt hatte." Ich war sehr frustriert und fühlte mich abgewiesen und veräppelt. Daraufhin kontaktierte ich den Casino-Guru um Hilfe.

Was die Einladung an die Vertreter des Casinos 888 betrifft, sich uns anzuschließen, tun Sie dies bitte unbedingt.

Nochmals vielen Dank, Romi.

Vicky

Hallo Romi

Gibt es Neuigkeiten zu meiner Beschwerde?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Nutzer,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Beste grüße,

Romi