Der Spieler aus Marokko beschwert sich formell über die Schließung seines Kontos im Jerry Casino, auf dem sich ein Guthaben von 104 € befand. Er hält die Schließung trotz eingereichter gültiger Dokumente zur Überprüfung für ungerechtfertigt und beantragt eine manuelle Überprüfung sowie die Freigabe seines Guthabens.
888 Casino Arabic - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 6h 57m 58s
888 Casino Arabic
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 20 Stunden
ÜbersetzungFormelle Beschwerde bezüglich der Kontoschließung
Sehr geehrter Jerry Casino-Support,
Hiermit beschwere ich mich formell über die Schließung meines Kontos (Benutzername/E-Mail: ___).
Mein Konto wies einen Kontostand von 104 € auf und ist mein einziges Konto bei Jerry Casino. Ich habe Originaldokumente zur Verifizierung eingereicht.
Ich verstehe Ihre Sicherheitsvorkehrungen, bin aber der festen Überzeugung, dass mein Konto zu Unrecht geschlossen wurde. Ich bitte um eine manuelle Überprüfung meines Kontos und die Freigabe meines Guthabens.
Bitte nehmen Sie diese Beschwerde ernst. Ich erwarte eine Antwort innerhalb von 14 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 17 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 17 Stunden
ÜbersetzungLieber abdelmounim,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Welche Nachweisdokumente haben Sie eingereicht, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
Automatische Übersetzung
