Die Spielerin aus Mexiko hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, wurde aber trotz ihres kürzlich erreichten VIP2-Status, der Auszahlungen eigentlich ermöglichen sollte, zur erneuten Einzahlung aufgefordert. Zudem war ihr Auszahlungspasswort geändert worden, sodass sie die Auszahlung nicht durchführen konnte. Wir stellten fest, dass es sich bei dem betreffenden Casino offenbar um eine Betrugsseite handelte, die bereits ähnliche Beschwerden über wiederholte Einzahlungsaufforderungen ohne rechtmäßige Auszahlungen erhalten hatte. Da das Casino weder lizenziert noch reguliert war und keine Aufsichtsbehörde die Auszahlung ihrer Gewinne gewährleisten konnte, wurde die Beschwerde als ungelöst eingestuft. Der Spielerin wurde geraten, jegliche Interaktion mit dem Casino einzustellen und den Vorfall der örtlichen Polizei oder der Cyberkriminalitätsbehörde zu melden.
7Win.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Unangemessene Entschuldigung
Schwarze Punkte: 618
Betrag: Mex$5.540
7Win.Game Casino
Sicherheitsindex 0.0 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungIch werde aufgefordert, mein Konto aufzuladen, obwohl ich es gerade erst aufgeladen und angeblich den VIP2-Status erreicht habe. Anscheinend kann man auf diesem Level Geld abheben, aber es passiert nichts weiter, und mein Auszahlungspasswort wurde sogar geändert.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLiebe Claudias,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit 7Win.Game Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?
- Können Sie das Datum bestätigen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
- Welche Methode haben Sie für die Auszahlungsanforderung verwendet?
- Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich des Status Ihrer Auszahlung erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
ÜbersetzungDer letzte Tag war Samstag, der 21. März 2026. Über die einzige Auszahlungsmethode der App habe ich keine Benachrichtigung vom Casino erhalten. Tatsächlich habe ich an diesem Tag 100 Pesos aufgeladen, die ich abheben sollte. Ich habe sie eingezahlt, aber es ist nichts passiert. Mein Guthaben stieg auf 5.540 Pesos, aber ich konnte nichts abheben.
ÜbersetzungLiebe Claudias,
Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie sich mit Ihren Bedenken an uns gewandt haben.
Leider deutet alles darauf hin, dass es sich hierbei um eine Betrugswebsite handelt, und jegliche Gewinnversprechen dieser Plattform sind höchstwahrscheinlich nicht legitim. Wir raten Ihnen dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen oder mit dieser Website in Kontakt zu treten, da Sie sich dadurch erheblichen Risiken aussetzen, einschließlich des potenziellen Verlusts Ihrer persönlichen und finanziellen Daten.
Wir haben zahlreiche Beschwerden über ähnliche Casinos mit identischem Layout erhalten. Diese Plattformen locken Spieler oft mit dem Versprechen hoher Gewinne, doch wenn Nutzer versuchen, Geld abzuheben, werden sie wiederholt zu zusätzlichen Einzahlungen aufgefordert. Beispiele für solche Webseiten sind:
xandro.top
rixwin.top
astralwin.com
hkpod.com
golden47.com
chainbetz.com
Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist, da diese Seiten häufig verschwinden und unter anderen Namen wieder auftauchen.
Wir raten Ihnen dringend, jegliche Interaktion mit diesem Casino einzustellen und keine sensiblen Informationen preiszugeben. Sollten Sie dies bereits getan haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend Maßnahmen zur Sicherung Ihrer Konten zu ergreifen und diese auf verdächtige Aktivitäten zu überwachen.
Weitere Informationen darüber, wie Sie betrügerische Casinos erkennen und sich davor schützen können, finden Sie in unserem Artikel: Warnung vor betrügerischen Casinos .
Da es sich hier leider nicht um ein seriöses oder lizenziertes Casino handelt, gibt es keine Aufsichtsbehörde, die die Rückzahlung Ihrer Gelder oder Gewinne erzwingen kann. Aus diesem Grund können wir Ihnen bei der Rückforderung Ihres Geldes nicht weiterhelfen. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall Ihrer örtlichen Polizei oder der Abteilung für Finanzkriminalität im Internet zu melden. Dies führt zwar möglicherweise nicht zu einer sofortigen Rückerstattung, kann aber dazu beitragen, das Bewusstsein für den Fall zu schärfen und mögliche Ermittlungen zu unterstützen.
Ich werde Ihre Beschwerde nun in unserem System als „ungelöst" einstufen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt und anderen Spielern als Warnung dient.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie in Zukunft ähnliche Probleme haben – wir helfen Ihnen gerne.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Beste grüße,
Petra
Casino.Guru-Team
