7BitCasino - Das Spielerkonto wurde nach der Einzahlung gesperrt.

Ich ging zum Entzug. Nachdem ich ein paar Mal eingezahlt hatte, wurde mein Konto nach einer weiteren Einzahlung gesperrt. Ich verstehe es nicht und ich will mein Geld

Lieber Kyle5204,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 7BitCasino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler im Casino sind?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?
• Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren? Welche Antwort haben Sie erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sie gaben mir meine Auszahlung, aber die letzten 50 Dollar, die ich eingezahlt hatte. Sie sagen, ich hätte es gespielt, als mein Konto gesperrt war. Ich habe mich angemeldet und es nie erhalten. Seitdem ist es ein ständiger Kampf. Sie geben meine Wetthistorie nicht weiter, damit ich beweisen kann, dass ich sie nicht ausgegeben habe.

es ist jetzt über eine Woche her

Verstehe ich das richtig? Ihre letzte Einzahlung erfolgte am 4. November um 10:44 Uhr?

Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Sie aus dem Casino abheben konnten und wie hoch Ihre letzte Einzahlung war?

Hat Ihnen das Casino seitdem den Spielverlauf aus dem betreffenden Zeitraum zur Verfügung gestellt?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Sie haben mich geschickt. Der Wettverlauf und ich haben versucht, Kontakt zu der letzten Einzahlung aufzunehmen, die dazu führte, dass mein Konto unmittelbar danach gesperrt wurde und ich nicht spielen konnte. Sie sagen mir, ich hätte es gespielt, als ich es nie erhalten habe. Ich habe die genaue Uhrzeit und das genaue Datum von der Sperrung meines Kontos bis zur Entsperrung angefordert. Sie lassen mich ständig herumlaufen und meiden meine Fragen oder die Bitte um Beweise. 6:05. Ich konnte mich anmelden, habe aber mein Guthaben nicht gesehen. Ich werde nur posten, was ich zum Wettverlauf habe. Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, Screenshots und PDFs gleichzeitig hochzuladen? Es ist schwierig, alles von meinem Telefon hochzuladen

Das ist das letzte Guthaben, das ich hatte, bevor ich gesperrt wurde. Und das ist in UTC, während ich CST verwende. Sie verwenden UTC, daher weichen die Daten und Uhrzeiten etwas ab.

Dies ist auch die Anzahlung, auf die ich mich beziehe. Mein Konto wurde unmittelbar danach gesperrt und ich konnte mich erst am Montag, dem 7., anmelden und hatte ein Guthaben von 1,66 ubtc. Trotzdem.

Bitte senden Sie mir das Blatt mit Ihrem Spielverlauf zur Überprüfung. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Nachricht.

Sehr geehrte(r) Kyle5204,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Gesendet

Sie würden mir keinen weiteren Wettverlauf geben, aber zwischen dem 4. und dem 7. gibt es eine große Lücke. Wobei die Salden gleich sind.

Danke für die Erklärung.

Könnten Sie mir bitte den Transaktions-Hash für beide 1,42 mBTC-Transaktionen senden, die Sie an diesem Tag durchgeführt haben?

Aus dem Spielverlauf geht hervor, dass Sie eine Einzahlung von 1,42 mBTC getätigt und diese bei Keno heruntergespielt haben. Verstehe ich das richtig, dass das Casino Ihnen später eine einzelne Einzahlung (1,42 mBTC = 50 USD) zurückerstattet hat?

Aus meiner Sicht scheint der gesamte Restbetrag abgerechnet zu sein. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Informationen übersehen habe.

Sehr geehrte(r) Kyle5204,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.