4raBet Casino - Spieler melden, dass Einzahlungen von 4raBet nicht gutgeschrieben wurden.

Beschwerde gegen 4raBet – Gelder nicht gutgeschrieben oder zurückerstattet

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen 4raBet ein bezüglich Einzahlungen, die von meinem Bankkonto abgebucht, aber weder meinem 4raBet-Konto gutgeschrieben noch mir zurückerstattet wurden.

Ich habe zwei strittige Transaktionen:

10.000 INR — ausstehend seit dem 17. Juli 2026

Transaktion vom 14. August 2026 – noch immer nicht gutgeschrieben oder erstattet

4raBet teilt mir wiederholt mit, dass diese Transaktionen fehlgeschlagen sind und das Geld zurückerstattet wird. Ich habe die Rückerstattungen jedoch noch nicht erhalten.

Das Support-Team bat mich ausdrücklich um einen aktuellen Kontoauszug im PDF-Format, aus dem die Transaktionen hervorgehen. Ich habe den angeforderten Auszug zur Verfügung gestellt und vollumfänglich mit der Untersuchung kooperiert.

Trotzdem vertröstet mich das Support-Team, anstatt das Problem zu lösen, mit der Aussage, dass Experten die Transaktion prüfen, und schließt dann den Chat, ohne eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mehrmals musste ich einen neuen Chat starten und die gesamte Situation erneut schildern, weil die vorherige Konversation beendet wurde.

Bankuntersuchung

Ich habe mich wegen des fehlenden Geldes auch an meine Bank gewandt. Meine Bank hat den Sachverhalt untersucht und meine Beschwerde/meinen Fall anschließend abgeschlossen. Ich erhielt außerdem einen Anruf von einem Bankmitarbeiter, der mir mitteilte, dass das Geld laut ihren Aufzeichnungen erfolgreich dem Empfängerkonto gutgeschrieben worden sei.

Dies widerspricht direkt der Behauptung von 4raBet, dass die Transaktionen fehlgeschlagen seien und die Gelder einfach zurückerstattet würden.

Wenn 4raBet die Gelder tatsächlich nicht erhalten hat, sollten sie von ihrem Zahlungsdienstleister einen entsprechenden Nachweis über den genauen Transaktionsstatus und den Verbleib des Geldes vorlegen. Stattdessen verweisen sie mich weiterhin an meine Bank, obwohl ich dies bereits getan und den angeforderten Kontoauszug eingereicht habe.

Mangelnder Kundenservice

Die Art und Weise, wie 4raBet mit dieser Angelegenheit umgeht, ist ebenfalls äußerst besorgniserregend.

Nachdem ich die angeforderten Dokumente und Informationen bereitgestellt habe, schließt das Support-Team den Chat oft, ohne das Problem zu lösen. Ich erhalte keine zufriedenstellende Rückmeldung darüber, was mit meinem Geld passiert ist.

Mir wird immer wieder gesagt, ich solle warten, aber es gibt weder einen klaren Zeitplan noch eine Lösung. Dann muss ich sie selbst erneut kontaktieren, nur um dieselben Antworten zu erhalten.

Dies ist inakzeptabel, da es sich um erhebliche Geldbeträge handelt, die bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurden.

Was ich anfordere

Ich bitte Casino Guru, diesen Sachverhalt zu untersuchen und 4raBet aufzufordern, eine klare Erklärung zu den beiden strittigen Transaktionen abzugeben.

4raBet sollte entweder:

Bitte schreiben Sie den Betrag meinem 4raBet-Konto gut, falls dieser erfolgreich eingegangen ist; oder

Bitte erstatten Sie mir den vollen Betrag auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, falls die Transaktionen tatsächlich fehlgeschlagen sind.

Falls 4raBet behauptet, die Gelder seien nie eingegangen, fordere ich sie auf, Transaktionsnachweise von ihrem Zahlungsabwickler vorzulegen, einschließlich des Transaktionsstatus, der Referenz-/UTR-Informationen und Nachweise darüber, wohin die Gelder gegangen sind oder warum sie abgelehnt wurden.

Ich bitte Casino Guru außerdem, die wiederholte Praxis von 4raBet zu untersuchen, meine Support-Chats zu schließen, ohne das Problem zu lösen oder eine angemessene Nachbearbeitung zu gewährleisten.

Ich habe die angeforderten Unterlagen eingereicht und meine Bank bereits kontaktiert. Ich sollte nicht ständig den Kundenservice kontaktieren oder neue Chats starten müssen, nur um herauszufinden, wo mein Geld ist.

Ich möchte lediglich, dass die fehlenden Gelder meinem 4raBet-Konto gutgeschrieben oder auf mein Bankkonto zurückerstattet werden, zusammen mit einer klaren Erklärung, was mit den Transaktionen passiert ist.

Ich habe Screenshots des Transaktionsverlaufs, meiner Konversationen mit dem 4raBet-Support, des von mir vorgelegten Kontoauszugs und deren Antworten, die ich als Beweismittel vorlegen kann.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 4raBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto? Können Sie sich einloggen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot davon teilen, wie die betroffenen Einzahlungen in Ihrer Einzahlungshistorie erfasst sind?
• Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Ja, ich habe Zugriff auf mein 4raBet-Konto und kann mich problemlos einloggen.

Ich habe an beiden betroffenen Tagen mehrere Einzahlungen getätigt. Die Zahlungen fehlen jedoch auf meinem 4raBet-Konto. In meinem Einzahlungsverlauf werden die betroffenen Transaktionen als „Fehlgeschlagen" angezeigt.

Das Problem ist, dass ich die Gelder nicht auf meinem Bank-/Zahlungskonto zurückerhalten habe, obwohl 4raBet die Einzahlungen als fehlgeschlagen markiert hat.

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit Screenshots geschickt, die zeigen, wie die betroffenen Einzahlungen in meinem Einzahlungsverlauf vermerkt sind. Ich werde die Screenshots hier zur Ansicht veröffentlichen.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen oder Unterlagen von mir benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Simarjeet

Ich habe eine offizielle E-Mail meiner Bank erhalten, in der bestätigt wird, dass die Gelder erfolgreich dem Händlerkonto gutgeschrieben wurden. Die Bilder sind beigefügt.

Ich habe eine offizielle E-Mail meiner Bank erhalten, in der bestätigt wird, dass die Gelder erfolgreich dem Händlerkonto gutgeschrieben wurden. Die Bilder sind beigefügt.

Ich kann Ihnen auch den E-Mail-Verlauf des Banksupports zur Verfügung stellen.

Hallo simarjeetsingh1500,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Hallo Tomas,

Ja, ich habe Zugriff auf mein 4raBet-Konto und kann mich problemlos einloggen.

Ich habe an beiden betroffenen Tagen mehrere Einzahlungen getätigt. Die Zahlungen fehlen jedoch auf meinem 4raBet-Konto. In meinem Einzahlungsverlauf werden die betroffenen Transaktionen als „Fehlgeschlagen" angezeigt.

Das Problem ist, dass ich die Gelder nicht auf meinem Bank-/Zahlungskonto zurückerhalten habe, obwohl 4raBet die Einzahlungen als fehlgeschlagen markiert hat.

Ich habe mich in dieser Angelegenheit auch an den Kundenservice meiner Bank gewandt. Dort wurde mein Fall eingehend geprüft und mir bestätigt, dass die Gelder dem Händlerkonto erfolgreich gutgeschrieben wurden. Man teilte mir außerdem mit, dass eine Rückbuchung veranlasst werde. Laut meiner Bank lehnt die Bank des Händlers diese Rückbuchung jedoch ab.

Dadurch bin ich zwischen 4raBet und der Bank in einer Zwickmühle, obwohl das Geld dem Händlerkonto bereits gutgeschrieben wurde. Ich verstehe nicht, warum ich wegen eines Problems, das durch 4raBets Umgang mit meinen Einzahlungen verursacht wurde, solche Belästigungen und Unannehmlichkeiten ertragen muss.

Ich kann Screenshots vorlegen, die zeigen, wie die betroffenen Einzahlungen in meinem 4raBet-Einzahlungsverlauf als „Fehlgeschlagen" vermerkt sind, sowie alle weiteren erforderlichen Informationen oder Dokumente.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie diese Angelegenheit gründlich untersuchen und mir helfen könnten, die derzeit fehlenden Gelder wiederzuerlangen.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen von mir benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Simarjeet

Danke für Ihre Antwort.

• Könnten Sie bitte Screenshots davon teilen, wie die betroffenen Einzahlungen in Ihrer Einzahlungshistorie erfasst sind, ähnlich wie in diesem Screenshot?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte die Situation bezüglich der Screenshots klären:

Die erfolgreichen Einzahlungen werden in meiner 4raBet-Einzahlungshistorie grün als „ERFOLG" angezeigt.

Fehlgeschlagene Einzahlungen werden rot als „FEHLGESCHLAGEN" angezeigt.

Bei den betroffenen Transaktionen werden diese zwar auf 4raBet als FEHLGESCHLAGEN angezeigt, die Gelder wurden jedoch von meiner Zahlungsseite erfolgreich verarbeitet/gutgeschrieben, und der vermeintliche Rückerstattungsbetrag ist nie auf meinem Bank-/Zahlungskonto eingegangen.

Auf der Zahlungsseite werden die betroffenen Transaktionen eindeutig als erfolgreich angezeigt, was bestätigt, dass die Gelder erfolgreich abgebucht wurden.

Das Problem liegt also nicht darin, ob die Einzahlungen bei 4raBet als fehlgeschlagen markiert sind. Das Problem ist, dass das Geld zwar zahlungsseitig erfolgreich verarbeitet wurde, mir aber trotz der Meldung von 4raBet, dass die Einzahlungen fehlgeschlagen sind, nie zurückerstattet wurde.

Bitte prüfen Sie diese Transaktionen von Ihrer Zahlungs-/Händlerseite und veranlassen Sie die Rückerstattung der fehlenden Gelder.

Ich habe Ihnen einen Screenshot der Einzahlungshistorie beigefügt.

Beste grüße,

Simarjeet ****

Ich möchte Ihnen außerdem ein Update zu meiner Beschwerde geben.

Nachdem ich meine vorherige Beschwerde eingereicht hatte, habe ich weitere Einzahlungen bei 4raBet getätigt. Nun sind drei weitere Transaktionen fehlgeschlagen. Damit erhöht sich die Gesamtzahl der fehlenden Transaktionen auf fünf – die beiden zuvor gemeldeten Transaktionen plus diese drei zusätzlichen.

Die Zahlungsbelege belegen eindeutig, dass diese drei zusätzlichen Zahlungen dem Händlerkonto erfolgreich gutgeschrieben wurden. Als ich jedoch den 4raBet-Support kontaktierte, teilte man mir mit, dass die Transaktionen seitens des Händlers fehlgeschlagen seien und mir das Geld zurückerstattet würde. Leider ist das Geld nie auf meinem Konto eingegangen.

Ich verfüge über vollständige Nachweise für diese Transaktionen, einschließlich der UTR-Nummern, Zahlungscodes, Transaktionsdetails und Screenshots, die die erfolgreiche Zahlungsabwicklung belegen. Bei Bedarf kann ich Ihnen alle diese Details zur Überprüfung zur Verfügung stellen.

Ich bin mittlerweile äußerst besorgt, da mein Geld bei insgesamt fünf Transaktionen verschwunden ist. Das Zahlungssystem zeigt eindeutig erfolgreiche Transaktionen an, während der Händler mir mitteilt, dass die Einzahlungen fehlgeschlagen seien und das Geld zurückerstattet würde – was jedoch nicht geschehen ist.

Hier besteht eindeutig eine gravierende Diskrepanz. Entweder liefert der Händler falsche Informationen, oder es gibt ein Problem bei der Abwicklung dieser Transaktionen. Ich habe eindeutige Beweise dafür, dass meine Zahlung erfolgreich abgewickelt und dem Zahlungskonto des Händlers gutgeschrieben wurde.

Ich bitte Sie eindringlich, diesen Sachverhalt gründlich zu untersuchen und mir bei der Wiedererlangung der fünf fehlenden Transaktionen/Gelder zu helfen. Ich bin bereit, die UTR-Nummern, Zahlungscodes, Screenshots und alle weiteren benötigten Nachweise bereitzustellen.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe bei der Rückerstattung meines gesamten Geldes. Es wäre äußerst freundlich von Ihnen, mir bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems behilflich zu sein.

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe die hier veröffentlichten und per E-Mail gesendeten Informationen durchgesehen.

Laut Ihren Angaben im ersten Beitrag wurden die fehlenden Einzahlungen am 14.08. und am 17.07. getätigt. Bitte senden Sie uns Screenshots Ihrer Einzahlungshistorie für die betreffenden Einzahlungen, auf denen die Transaktionsstatus ersichtlich sind. Die bisher von Ihnen bereitgestellten Screenshots stammen aus unterschiedlichen Zeiträumen.

Bitte fügen Sie Zahlungsbestätigungen und entsprechende Screenshots aus Ihrer Einzahlungshistorie für die später getätigten Einzahlungen bei, die das Casino nicht bearbeiten oder zurückerstatten konnte, sowie Informationen darüber, wie das Casino reagiert hat, als Sie um Unterstützung baten.

Posten Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.