4raBet Casino - Die Einzahlungen des Spielers sind seit über 40 Tagen verschwunden.

Mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 15.750 ₹ sind trotz Bankabrechnungsnachweis seit 40 Tagen verschwunden.

Ich melde hiermit ein Problem mit einer fehlenden Einzahlung bei 4rabet. Ich habe am 27. März 2026 mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 15.750 ₹ getätigt.

Meine beiden Banken (ICICI und Jio Payments Bank) haben offiziell bestätigt, dass die Gelder erfolgreich überwiesen und dem Händlerkonto gutgeschrieben wurden. Ich habe 4rabet die entsprechenden Bestätigungsschreiben der Banken zukommen lassen (UTRs: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Trotz 40 Tagen Nachfrage und Vorlage vollständiger Kontoauszüge, die belegen, dass keine Rückerstattung erfolgt ist, antwortet der 4rabet-Support weiterhin standardisiert mit dem Hinweis auf eine „interne Überprüfung". Offizielle Banknachweise werden ignoriert. Ich bitte Casino Guru, in diesem Fall zu vermitteln.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie vor oder nach dem Auftreten dieser Probleme erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie aus Ihrem Casino-Konto senden, auf dem die nicht gutgeschriebenen Einzahlungen deutlich zu sehen sind?
• Habe ich das richtig verstanden, dass sechs Transaktionen von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden, aber nicht auf Ihrem Casino-Konto eingegangen sind?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Um die Situation weiter zu verdeutlichen, finden Sie hier die detaillierte Aufschlüsselung der 6 Transaktionen (Gesamtbetrag: 15.750 ₹) sowie die offiziellen Bestätigungen der Bank, die ich erhalten habe:

1. Transaktionsaufschlüsselung & Bankstatus

Ich habe meine Banken (ICICI und Jio Payments Bank) mehrfach kontaktiert. Diese haben offizielle Bestätigungsschreiben ausgestellt, die die erfolgreiche Überweisung der folgenden UTRs an die Bank des Händlers bestätigen:

Jio Payments Bank (insgesamt 5 Transaktionen):

UTR: 039945058880 - ₹3.000 (Status: Erledigt)

UTR: 614111071067 - ₹3.000 (Status: Erledigt)

UTR: 145470462708 - ₹2.000 (Status: Erledigt)

UTR: 601549589201 - ₹1.750 (Status: Abgewickelt)

UTR: 021431752716 - ₹1.000 (Status: Erledigt)

ICICI Bank (1 Transaktion):

6. UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Status: Erledigt)

2. Widersprüchliche Antworten von 4rabet

Das Frustrierendste daran ist, dass der Support von 4rabet seine Aussage ständig ändert:

Am 22. April wurde ich gebeten, bis zum 30. April auf eine automatische Rückerstattung zu warten. (Ich habe keine Rückerstattung erhalten).

Nun behaupten sie, der Zahlungsanbieter sei noch mit der „Überprüfung" beschäftigt, obwohl ich die Abrechnungsbescheinigung vorgelegt habe, die beweist, dass die Überprüfung auf Bankebene am 27. März abgeschlossen wurde.

Sie haben die UTR: 021431752716 sogar in ihrem System als „Fehlgeschlagen" markiert, obwohl die offizielle Bestätigung meiner Bank (SR: 7111631) bestätigt, dass sie ERFOLGREICH an sie übermittelt wurde.

3. Beigefügte Nachweise

Ich füge eine kombinierte PDF-Datei/einen kombinierten Ordner mit folgendem Inhalt bei:

Die Einzahlungshistorie meines 4rabet-Kontos zeigt diese als „Nicht erfolgreich" oder „Abgelehnt" an.

Das Schreiben der Jio Bank zur Klärung der Angelegenheit, in dem alle 5 UTRs als „Erfolg" ausgewiesen sind.

Die Bestätigung der ICICI Bank für die Transaktion über 5.000 ₹.

Meine Kontoauszüge (27. März - 5. Mai) weisen keine eingehende Rückerstattung in dieser Höhe aus.

Da die Bank rechtlich bestätigt hat, dass sich das Geld bei 4rabet befindet, gehe ich davon aus, dass meine Gelder manuell einbehalten werden. Ich bedanke mich für Ihre Hilfe, damit 4rabet diese offiziellen Bankdaten anerkennt.

Beste grüße,

Deepak

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Bitte senden Sie mir die Kontoauszüge Ihrer ICICI- und Jio Payments-Konten im PDF-Format vom 27. März bis heute zu. veronika.f@casino.guru Ich bedanke mich für Ihre Kooperation.

Liebe Veronika,

Ich benötige dringend Ihre Hilfe, da das Casino nun offen gegen internationale Bankstandards verstößt. Heute erhielt ich von der Kundendienstleiterin (Hriday) eine weitere schockierende Antwort per E-Mail.

Sie behaupten nun, dass der Status auch nach der Überprüfung der Fälle durch ihren Zahlungsdienstleister weiterhin „Fehlgeschlagen" lautet. Sie erklärten wörtlich: „Ein Kontoauszug garantiert keine erfolgreiche Gutschrift."

Dies ist eine glatte Manipulation der Tatsachen, denn:

Ich zeige nicht nur reguläre Kontoauszüge; ich habe offizielle Bankabwicklungszertifikate (mit explizitem Erfolgsstatus) von ICICI und Jio Payments Bank vorgelegt.

Eine Bank stellt eine Zahlungsbestätigung nur dann rechtmäßig aus, wenn das Geld erfolgreich auf dem Bankkonto des Händlers eingegangen ist.

Wenn das Geld mein Bankkonto verlassen hat, auf deren Bankkonto gelangt ist und mir nie zurückerstattet wurde (wie meine täglich aktualisierten Kontoauszüge beweisen), dann behält das Casino meine 15.750 ₹ unrechtmäßig ein.

Der interne Systemstatus von 4rabet, „Fehlgeschlagen", ist völlig irrelevant, da offizielle Daten der Zentralbank den Erfolg belegen. Sie verstecken sich hinter ihrem Zahlungsdienstleister, um mein Geld zu stehlen.

Bitte prüfen Sie die jüngste Ablehnung des Casinos und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen. Ich habe Ihnen bereits alle nicht editierbaren, offiziellen Bank-PDFs per E-Mail zugesandt.

Hinweis – Ein Screenshot der E-Mail von 4rabet ist als Referenz beigefügt.

Vielen Dank für die Kontoauszüge. Bitte senden Sie mir die Einzahlungshistorie Ihres 4rabet-Kontos, aus der hervorgeht, dass diese Transaktionen als „fehlgeschlagen" oder „abgelehnt" gekennzeichnet sind, da ich dieses Dokument bisher nicht von Ihnen erhalten habe.

Liebe Veronika,

Ich schreibe Ihnen, um Sie über eine sehr verdächtige und unfaire Aktion von 4rabet zu informieren.

Als ich heute Screenshots meiner Einzahlungshistorie machen wollte, stellte ich fest, dass das Casino plötzlich alle meine Transaktionen vor dem 1. Mai ausgeblendet oder gelöscht hat. Meine Einträge vom 27. März sind in meinem Benutzer-Dashboard nicht mehr zu sehen. Ich habe den Support wegen dieser fehlenden Historie kontaktiert, aber man weicht meiner Frage komplett aus und verzögert die Bearbeitung.

Dies sieht nach einem vorsätzlichen Versuch von 4rabet aus, die Beweise für meine Einzahlungen in Höhe von 15.750 ₹ zu verbergen, da sie wissen, dass dieser Fall untersucht wird.

Da ich jedoch keinen Screenshot des Dashboards anhängen kann, füge ich die offiziellen E-Mail-Bestätigungen/Ticketnummern (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) bei, die mir vom 4rabet-Support selbst zugesandt wurden und in denen diese spezifischen Transaktionen und UTRs ausdrücklich bestätigt wurden.

Ich habe die Kontoauszüge bereits am 12. Mai übermittelt. Bitte fordern Sie vom Casino eine Erklärung, warum meine Transaktionshistorie aus meinem Profil gelöscht wurde.

Beste grüße,

Deepak

Angehängte Dateien-

1) Aktuellster Screenshot – Seite „Einzahlungsverlauf"

2) Telegram-Antwort von 4rabet bezüglich vorheriger Einzahlungstransaktionen

3) Screenshot der heutigen E-Mail-Rücksetzung von 4rabet

Bitte senden Sie mir Screenshots Ihrer bereits übermittelten Kontoauszüge und markieren Sie farblich die nicht verarbeiteten Einzahlungen, da ich die von Ihnen genannten Transaktionen für den 27. März 2026 nicht finden kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.