4raBet Casino - Die Einzahlungen des Spielers sind seit über 40 Tagen verschwunden.

Mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 15.750 ₹ sind trotz Bankabrechnungsnachweis seit 40 Tagen verschwunden.

Ich melde hiermit ein Problem mit einer fehlenden Einzahlung bei 4rabet. Ich habe am 27. März 2026 mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 15.750 ₹ getätigt.

Meine beiden Banken (ICICI und Jio Payments Bank) haben offiziell bestätigt, dass die Gelder erfolgreich überwiesen und dem Händlerkonto gutgeschrieben wurden. Ich habe 4rabet die entsprechenden Bestätigungsschreiben der Banken zukommen lassen (UTRs: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Trotz 40 Tagen Nachfrage und Vorlage vollständiger Kontoauszüge, die belegen, dass keine Rückerstattung erfolgt ist, antwortet der 4rabet-Support weiterhin standardisiert mit dem Hinweis auf eine „interne Überprüfung". Offizielle Banknachweise werden ignoriert. Ich bitte Casino Guru, in diesem Fall zu vermitteln.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie vor oder nach dem Auftreten dieser Probleme erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie aus Ihrem Casino-Konto senden, auf dem die nicht gutgeschriebenen Einzahlungen deutlich zu sehen sind?
• Habe ich das richtig verstanden, dass sechs Transaktionen von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden, aber nicht auf Ihrem Casino-Konto eingegangen sind?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Um die Situation weiter zu verdeutlichen, finden Sie hier die detaillierte Aufschlüsselung der 6 Transaktionen (Gesamtbetrag: 15.750 ₹) sowie die offiziellen Bestätigungen der Bank, die ich erhalten habe:

1. Transaktionsaufschlüsselung & Bankstatus

Ich habe meine Banken (ICICI und Jio Payments Bank) mehrfach kontaktiert. Diese haben offizielle Bestätigungsschreiben ausgestellt, die die erfolgreiche Überweisung der folgenden UTRs an die Bank des Händlers bestätigen:

Jio Payments Bank (insgesamt 5 Transaktionen):

UTR: 039945058880 - ₹3.000 (Status: Erledigt)

UTR: 614111071067 - ₹3.000 (Status: Erledigt)

UTR: 145470462708 - ₹2.000 (Status: Erledigt)

UTR: 601549589201 - ₹1.750 (Status: Abgewickelt)

UTR: 021431752716 - ₹1.000 (Status: Erledigt)

ICICI Bank (1 Transaktion):

6. UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Status: Erledigt)

2. Widersprüchliche Antworten von 4rabet

Das Frustrierendste daran ist, dass der Support von 4rabet seine Aussage ständig ändert:

Am 22. April wurde ich gebeten, bis zum 30. April auf eine automatische Rückerstattung zu warten. (Ich habe keine Rückerstattung erhalten).

Nun behaupten sie, der Zahlungsanbieter sei noch mit der „Überprüfung" beschäftigt, obwohl ich die Abrechnungsbescheinigung vorgelegt habe, die beweist, dass die Überprüfung auf Bankebene am 27. März abgeschlossen wurde.

Sie haben die UTR: 021431752716 sogar in ihrem System als „Fehlgeschlagen" markiert, obwohl die offizielle Bestätigung meiner Bank (SR: 7111631) bestätigt, dass sie ERFOLGREICH an sie übermittelt wurde.

3. Beigefügte Nachweise

Ich füge eine kombinierte PDF-Datei/einen kombinierten Ordner mit folgendem Inhalt bei:

Die Einzahlungshistorie meines 4rabet-Kontos zeigt diese als „Nicht erfolgreich" oder „Abgelehnt" an.

Das Schreiben der Jio Bank zur Klärung der Angelegenheit, in dem alle 5 UTRs als „Erfolg" ausgewiesen sind.

Die Bestätigung der ICICI Bank für die Transaktion über 5.000 ₹.

Meine Kontoauszüge (27. März - 5. Mai) weisen keine eingehende Rückerstattung in dieser Höhe aus.

Da die Bank rechtlich bestätigt hat, dass sich das Geld bei 4rabet befindet, gehe ich davon aus, dass meine Gelder manuell einbehalten werden. Ich bedanke mich für Ihre Hilfe, damit 4rabet diese offiziellen Bankdaten anerkennt.

Beste grüße,

Deepak

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Bitte senden Sie mir die Kontoauszüge Ihrer ICICI- und Jio Payments-Konten im PDF-Format vom 27. März bis heute zu. veronika.f@casino.guru Ich bedanke mich für Ihre Kooperation.

Liebe Veronika,

Ich benötige dringend Ihre Hilfe, da das Casino nun offen gegen internationale Bankstandards verstößt. Heute erhielt ich von der Kundendienstleiterin (Hriday) eine weitere schockierende Antwort per E-Mail.

Sie behaupten nun, dass der Status auch nach der Überprüfung der Fälle durch ihren Zahlungsdienstleister weiterhin „Fehlgeschlagen" lautet. Sie erklärten wörtlich: „Ein Kontoauszug garantiert keine erfolgreiche Gutschrift."

Dies ist eine glatte Manipulation der Tatsachen, denn:

Ich zeige nicht nur reguläre Kontoauszüge; ich habe offizielle Bankabwicklungszertifikate (mit explizitem Erfolgsstatus) von ICICI und Jio Payments Bank vorgelegt.

Eine Bank stellt eine Zahlungsbestätigung nur dann rechtmäßig aus, wenn das Geld erfolgreich auf dem Bankkonto des Händlers eingegangen ist.

Wenn das Geld mein Bankkonto verlassen hat, auf deren Bankkonto gelangt ist und mir nie zurückerstattet wurde (wie meine täglich aktualisierten Kontoauszüge beweisen), dann behält das Casino meine 15.750 ₹ unrechtmäßig ein.

Der interne Systemstatus von 4rabet, „Fehlgeschlagen", ist völlig irrelevant, da offizielle Daten der Zentralbank den Erfolg belegen. Sie verstecken sich hinter ihrem Zahlungsdienstleister, um mein Geld zu stehlen.

Bitte prüfen Sie die jüngste Ablehnung des Casinos und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen. Ich habe Ihnen bereits alle nicht editierbaren, offiziellen Bank-PDFs per E-Mail zugesandt.

Hinweis – Ein Screenshot der E-Mail von 4rabet ist als Referenz beigefügt.

Vielen Dank für die Kontoauszüge. Bitte senden Sie mir die Einzahlungshistorie Ihres 4rabet-Kontos, aus der hervorgeht, dass diese Transaktionen als „fehlgeschlagen" oder „abgelehnt" gekennzeichnet sind, da ich dieses Dokument bisher nicht von Ihnen erhalten habe.

Liebe Veronika,

Ich schreibe Ihnen, um Sie über eine sehr verdächtige und unfaire Aktion von 4rabet zu informieren.

Als ich heute Screenshots meiner Einzahlungshistorie machen wollte, stellte ich fest, dass das Casino plötzlich alle meine Transaktionen vor dem 1. Mai ausgeblendet oder gelöscht hat. Meine Einträge vom 27. März sind in meinem Benutzer-Dashboard nicht mehr zu sehen. Ich habe den Support wegen dieser fehlenden Historie kontaktiert, aber man weicht meiner Frage komplett aus und verzögert die Bearbeitung.

Dies sieht nach einem vorsätzlichen Versuch von 4rabet aus, die Beweise für meine Einzahlungen in Höhe von 15.750 ₹ zu verbergen, da sie wissen, dass dieser Fall untersucht wird.

Da ich jedoch keinen Screenshot des Dashboards anhängen kann, füge ich die offiziellen E-Mail-Bestätigungen/Ticketnummern (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) bei, die mir vom 4rabet-Support selbst zugesandt wurden und in denen diese spezifischen Transaktionen und UTRs ausdrücklich bestätigt wurden.

Ich habe die Kontoauszüge bereits am 12. Mai übermittelt. Bitte fordern Sie vom Casino eine Erklärung, warum meine Transaktionshistorie aus meinem Profil gelöscht wurde.

Beste grüße,

Deepak

Angehängte Dateien-

1) Aktuellster Screenshot – Seite „Einzahlungsverlauf"

2) Telegram-Antwort von 4rabet bezüglich vorheriger Einzahlungstransaktionen

3) Screenshot der heutigen E-Mail-Rücksetzung von 4rabet

Bitte senden Sie mir Screenshots Ihrer bereits übermittelten Kontoauszüge und markieren Sie farblich die nicht verarbeiteten Einzahlungen, da ich die von Ihnen genannten Transaktionen für den 27. März 2026 nicht finden kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich entschuldige mich für etwaige Verwirrung bezüglich der Transaktionsdaten und -beträge.

Der Gesamtbetrag beträgt ₹15.750 und ist in 6 Einzeltransaktionen aufgeteilt (keine einzelne Überweisung). Da es sich um IMPS/UPI-Überweisungen handelte, kann der Kontoauszug als tatsächliches Abrechnungs- oder Wertstellungsdatum etwas nach dem 27. März 2026 ausweisen.

Wie gewünscht, füge ich die Screenshots meiner Kontoauszüge erneut bei. Diesmal habe ich alle sechs Transaktionen gelb markiert und die jeweiligen UTR-Nummern direkt im Bild vermerkt, damit Sie sie leicht identifizieren können.

Hier die genaue Aufschlüsselung der hervorgehobenen Punkte:

UTR: 039945058880 – ₹3.000 (Jio Bank)

UTR: 614111071067 – ₹3.000 (Jio Bank)

UTR: 145470462708 – ₹2.000 (Jio Bank)

UTR: 601549589201 – ₹1.750 (Jio Bank)

UTR: 021431752716 – ₹1.000 (Jio Bank)

UTR: 936477289369 - ₹5,000 (ICICI Bank)

Bitte prüfen Sie die unten markierten Anhänge. Das Geld wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht, aber von 4rabet nie gutgeschrieben.

Beste grüße

Deepak

Liebe Veronika,

Ich bitte vielmals um Entschuldigung. In meiner vorherigen Nachricht habe ich versehentlich die Beträge mit den falschen UTR-Nummern verwechselt, da ich mehrere Transaktionsbelege gleichzeitig bearbeitet habe. Ich möchte die Daten umgehend korrigieren, um jegliche Verwirrung auszuschließen.

Hier ist die zu 100 % verifizierte und korrekte Aufschlüsselung der 6 Transaktionen, die mit meinen markierten Kontoauszügen übereinstimmen:

1. Jio Payments Bank (5 Transaktionen - Gesamt: ₹10.750):

Datum: 27. März 2026 | UTR: 039945058880 | Betrag: 2.500 ₹

Datum: 27. März 2026 | UTR: 145470462708 | Betrag: 2.500 ₹

Datum: 28. März 2026 | UTR: 601549589201 | Betrag: 2.000 ₹

Datum: 2. April 2026 | UTR: 021431752716 | Betrag: 2.500 ₹

Datum: 5. April 2026 | UTR: 936477289369 | Betrag: 1.250 ₹

2. ICICI Bank (1 Transaktion - Gesamt: ₹4.999):

Datum: 27. März 2026 | UTR: 614111071067 | Betrag: 4.999 ₹

Gesamtsumme: ₹15.749

Die von mir zuvor bereitgestellten Screenshots zeigen genau diese abgebuchten Beträge. Bitte betrachten Sie diese Liste als abschließende Referenz für Ihre Rückfragen beim Casino.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für dieses Versehen.

Beste grüße,

Deepak

Lieber Deepu96999

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Mirka bearbeitet ( miroslava.d@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Spieler,

Mein Name ist Mirka, und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Ich möchte nun einen Vertreter von 4raBet Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Könnten Sie bitte diesen Fall aufklären und entsprechende Beweismittel beifügen?

Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Deepu96999,

Bitte beachten Sie, dass die Transaktionen zwar auf Ihrer Seite erfolgreich erscheinen mögen, der Zahlungsanbieter seine Überprüfung jedoch abgeschlossen und die folgenden Einzahlungen offiziell als fehlgeschlagen markiert hat: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716) und SUP-1304681 (UTR 936477289369).

Da die Gelder bei uns nicht eingegangen sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um die Zahlungen nachzuverfolgen und den Status der Rückerstattung zu bestätigen. Sollten die Beträge noch nicht zurückerstattet worden sein, kann Ihre Bank Ihnen weitere Auskünfte zum aktuellen Verbleib der Gelder geben.

4RABET-Support

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Bitte senden Sie mir eine oder mehrere offizielle Bestätigungen Ihres Zahlungsanbieters, die diese fehlgeschlagenen Einzahlungen bestätigen.

Danke schön.

Liebe Mirka,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die offiziellen Bestätigungsdokumente für diese Transaktionen bereits bei unserem Zahlungsanbieter angefordert. Die angeforderten Nachweise werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald wir sie vom Anbieter erhalten haben.

4RABET-Support

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Liebe Mirka,

Wie gewünscht, haben wir Ihnen die offizielle Bestätigung und die entsprechenden Nachweise unseres Zahlungsanbieters zur Überprüfung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Die Dokumente bestätigen, dass alle sechs strittigen Transaktionen vom Zahlungsanbieter als fehlgeschlagen markiert wurden.

Bitte lassen Sie uns wissen, falls weitere Informationen benötigt werden.

Mit freundlichen Grüße,

4raBet-Support

Liebe Mirka,

Ich sehe, dass der Vertreter von 4raBet behauptet, Ihnen Dokumente seines Zahlungsanbieters per E-Mail zugesandt zu haben, in denen diese 6 Transaktionen als „Fehlgeschlagen" gekennzeichnet sind.

Ich widerspreche dem entschieden und bitte Sie, die Dokumente mit den geltenden Bankvorschriften Indiens (NPCI / UPI-Netzwerk) abzugleichen:

Die technische Realität (über 80 Tage): Diese Transaktionen fanden zwischen dem 27. März und dem 5. April 2026 statt. Es sind also über 80 Tage vergangen. Im indischen Bankensystem müssen Gelder, wenn eine UPI/IMPS-Zahlung am Zahlungsportal fehlschlägt, innerhalb von 3 bis 7 Werktagen automatisch auf das Absenderkonto zurückgebucht werden. Gelder können nicht für 3 Monate verloren gehen, wenn die Zahlung fehlschlägt.

Aktuelle Kontoauszüge bereits eingereicht: Um absolute Transparenz zu gewährleisten, habe ich Casino Guru meine aktualisierten Kontoauszüge bis einschließlich Mai/Juni zur Überprüfung übermittelt. Diese Auszüge belegen eindeutig, dass von deren Seite KEIN EINZIGER CENT auf mein Konto zurückerstattet wurde.

Offizielle Bankabwicklungsbestätigungen: Ich habe bereits die offiziellen, gestempelten Abwicklungs-/Freigabebestätigungen der Jio Payments Bank und der ICICI Bank mit den exakten UTR-Nummern vorgelegt. Meine Banken bestätigen ausdrücklich, dass die Gelder erfolgreich an den Händleraggregator von 4raBet ausgezahlt wurden.

Möglichkeit einer Verzögerung des internen Poolkontos: Es ist sehr wahrscheinlich, dass sich die Gelder aufgrund eines Dashboard-Synchronisierungsfehlers seitens des Casinos im internen Pool-/Suspense-Konto des Anbieters von 4raBet befinden.

Liebe Mirka, da meine Banken offiziell bestätigt haben, dass das Geld mein Konto verlassen hat und erfolgreich beim Zielaggregator angekommen ist, bitte ich Sie, alle textbasierten oder internen „fehlgeschlagenen" Excel-Tabellen, die sie Ihnen zur Verfügung stellen, zurückzuweisen, es sei denn, sie weisen eine gültige Bankrückgabe-/Rückerstattungsreferenznummer (RRN) auf, die beweist, dass das Geld an mich zurückgesendet wurde.

Vielen Dank für Ihre gründliche Untersuchung.

Beste grüße,

Deepak.

Lieber Deepu96999,

Könnten Sie bitte von Ihrer Bank (bzw. Ihren Banken) eine offizielle schriftliche Bestätigung der Zahlungen anhand der Sendungsverfolgungsnummern einholen, anstatt uns lediglich Screenshots der E-Mails zuzusenden?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Liebe Mirka,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wie gewünscht, habe ich die offiziellen schriftlichen Bestätigungen direkt von meinen beiden Banken (ICICI Bank und Jio Payments Bank) im nicht bearbeitbaren PDF-Format erhalten.

Da das Portal keine direkte Option zum Anhängen von Dokumenten bietet, habe ich Ihnen beide offiziellen Bankbestätigungs-PDFs direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet ( miroslava.d@casino.guru ) soeben.

Diese offiziellen Bankdokumente bestätigen und bescheinigen eindeutig Folgendes:

Alle 6 strittigen Transaktionen wurden erfolgreich abgewickelt und dem Händleraggregatorkonto belastet.

Bis heute wurde kein Geld auf mein Bankkonto zurückgebucht, zurückgewiesen oder erstattet (was auch durch meine aktualisierten Kontoauszüge belegt wird).

Da meine Banken den erfolgreichen Geldeingang offiziell bestätigt haben, bitte ich Sie, Ihren Posteingang zu überprüfen und diese PDFs zusammen mit den Angaben des Casinos zu prüfen, um einen fairen Abschluss dieses Falles zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihre großartige Unterstützung während der gesamten Ermittlungen.

Beste grüße,

Deepu96999

Lieber Deepu96999,

Ich verlängere die Frist, da ich die Angelegenheit intern besprechen muss. Ich werde Sie informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Bitte fordern Sie von Ihrem Zahlungsanbieter einen oder mehrere Kontoauszüge an und senden Sie diese uns zu, aus denen hervorgeht, warum die Zahlungen fehlgeschlagen sind und welche Seite das Problem verursacht hat.

Danke schön.

Liebe Mirka,

Wie bereits mitgeteilt, wurden die offiziellen Bestätigungen unseres Zahlungsanbieters, dass alle sechs strittigen Transaktionen als fehlgeschlagen markiert wurden, direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Beste grüße,

4RABET Casino

Liebe Mirka,

Wir haben bereits Beweise vorgelegt, die bestätigen, dass die Einzahlungen des Kunden als fehlgeschlagen markiert wurden. Laut unseren Zahlungssystemaufzeichnungen bedeutet dieser Status, dass die Gelder nie auf unserem Bankkonto eingegangen sind, weshalb die Einzahlungen dem Kundenkonto nicht gutgeschrieben werden konnten.

Um eine umfassende Untersuchung zu gewährleisten, haben wir bereits alle verfügbaren Beweismittel eingereicht. Darüber hinaus haben wir vom Zahlungsanbieter weitere technische Informationen angefordert, um eine detailliertere Bestätigung der fehlgeschlagenen Transaktionen zu erhalten. Wir warten derzeit auf dessen Antwort.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Bereitschaft, zusätzliche Informationen von Ihrem Zahlungsdienstleister einzuholen. Sobald Sie die Transaktionsergebnisse erhalten haben, bitten wir Sie, diese mit uns zu teilen. Die Antwort sollte eine Zuordnung jeder UTR/RRN zum entsprechenden Datensatz des Zahlungsdienstleisters enthalten. Zusätzlich sollte sie das Empfänger- oder Aggregatorkonto sowie den endgültigen Abrechnungs- oder Rückbuchungsstatus bestätigen und die technischen Auswirkungen des Ergebnisses „Fehlgeschlagen" erläutern. Die uns aktuell vorliegenden Screenshots des Dashboards geben den Verbleib der abgewickelten Gelder nicht bekannt.