4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Mein Geld wurde vom Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben

Lieber salmansurat62,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4raBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie versucht, bezüglich dieses Problems Ihren Zahlungsabwickler zu kontaktieren?
• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

nein, ich spiele seit 2 Jahren in diesem Casino und habe viele Einzahlungen getätigt, aber jetzt zögern sie und antworten nicht richtig. Ich habe Ihnen eine Quittung per E-Mail geschickt.

Lieber salmansurat62,

Ich habe keine E-Mail-Nachricht von Ihnen erhalten.

Stellen Sie sicher, dass Sie es von der bei casino.guru registrierten E-Mail-Adresse senden, wenn möglich, an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru

Hab dich nochmal geschickt

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

In diesen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie Ihre Kommunikation bitte mit dem Casino-Support teilen und versuchen, das Problem zu lösen?

Sie sagen, dass meine Einzahlung auf eine andere Gaming-Site gegangen ist

meine weitere 300-Anzahlung wurde gestern nicht gutgeschrieben

Danke für Ihre Antwort

• Gibt es Beweise dafür, dass die Einzahlung für dieses Online-Casino und nicht für ein anderes bestimmt war?

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es weitere Beweise gibt, die wir in dieser Situation berücksichtigen können.

Alle Bilder, die ich dir geschickt habe

Danke für Ihre Antwort.

Können Sie bitte erklären, wie die von Ihnen bereitgestellten Informationen beweisen, dass die Einzahlung nicht für ein anderes Casino bestimmt gewesen sein kann?

Erfolgt die Zahlung automatisch über ein Zahlungsportal? Für eine Erklärung des Vorgangs wäre ich dankbar.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe 4ra geöffnet und auf Einzahlung und Zahlung geklickt. Wie kann ich also zu einer anderen Site oder einem anderen Casino gehen, ohne es zu öffnen?

Vielen Dank, salmansurat62, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, salmansurat62 ,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Verstehe ich richtig, dass wir bereits von 2 erfolglosen Einzahlungen von insgesamt 1.300 INR sprechen (1.000 + 300)?

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 4raBet Casino Team ,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Benutzers ansehen und uns die Ergebnisse Ihrer Untersuchung mitteilen?

Danke schön.

Screenshots des Beschwerdeführers zur ersten erfolglosen Einzahlung:

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihre Nachricht, Branislav

Lieber Salman,

Könnten Sie bitte einen Screenshot der fehlgeschlagenen Einzahlungsrückerstattungen sowohl auf Ihrem Bankkonto als auch auf Ihrem 4rabet-Konto bereitstellen?

Soweit ich mich erinnere, hatten wir am 26. Juli 2024 eine ähnliche Situation

https://casinoguru-int.com/en/4rabet-casino-player-s-deposit-has-not-been-credited

ich habe bereits Casino Guru zur Verfügung gestellt

Lieber Salman ,

Sie haben uns nur die 2 Screenshots zur Verfügung gestellt, die ich in meinem vorherigen Beitrag geteilt habe.

Können Sie bitte meinen vorherigen Beitrag überprüfen und die Fragen beantworten, die ich Ihnen gestellt habe?

Können Sie uns außerdem bitte die Screenshots zur Verfügung stellen, die der Casino-Vertreter von Ihnen angefordert hat?

Ihr könnt die Screenshots hier in eurem Beitrag teilen. Sie werden, wie in meinem Beitrag, entsprechend gekennzeichnet, vor der Öffentlichkeit verborgen und nur für die Beteiligten sichtbar sein.

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Es erfolgt keine Rückerstattung, ich kann Ihnen meine Kontoauszüge vorlegen

Liebes 4raBet-Team ,

Da der Beschwerdeführer Ihre Anfrage wahrscheinlich nicht verstanden hat, können Sie uns bitte klare Anweisungen geben, welche genauen Dokumente und für welchen Zeitraum Sie benötigen und wohin und wie diese zugestellt bzw. wohin der Benutzer sie senden oder hochladen soll? Was muss das Casino in den erforderlichen Dokumenten sehen? Vielleicht könnten ihm mehr Details helfen zu verstehen, was bereitgestellt werden muss.

Danke schön.

Lieber Branislav, ich habe die Nase voll von dieser Sache. Ich spiele schon so lange in diesem Casino. Mein Level ist Master-Level in diesem Casino und sie diskutieren über 1000 INR. Es ist albern.

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihre Nachricht, Branislav

In der aktuellen Situation mit der Einzahlung behauptet der Spieler, die Zahlung sei auf unserer Plattform aktiviert worden. Nach unseren Informationen wurde diese UTR jedoch bereits auf einer anderen Plattform verwendet. Wir haben den Zahlungsanbieter kontaktiert, um eine Bestätigung zu erhalten, aber es ist unwahrscheinlich, dass er angeben kann, auf welcher Plattform die Einzahlung gutgeschrieben wurde.

Der Spieler besteht darauf, dass er das Geld nicht auf eine andere Website transferiert hat und auch keine Möglichkeit dazu hatte. Unseren internen Aufzeichnungen zufolge gab es jedoch bereits Vorfälle mit diesem Benutzer, was gewisse Zweifel aufkommen lässt.

Liebes Casino, kennst du mein Level im Casino 4ra? Ich bin auf Master-Niveau

Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen, 4raBet-Team .

Gibt es Neuigkeiten oder Updates vom Anbieter?

Können Sie bitte auch meinen vorherigen Beitrag noch einmal überprüfen und uns detailliertere Anweisungen dazu geben, was genau der Spieler angeben muss, damit das Casino oder sein Zahlungsanbieter die Tatsache bestätigen oder dementieren kann, dass der Benutzer die fragliche Einzahlung bei 4raBet getätigt hat?

Grundsätzlich muss er alles Notwendige bereitstellen und an der Lösung des Problems mitwirken, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen/abgelehnt.

Wenn der Nutzer dem Casino alles zur Verfügung gestellt hat, was es verlangt hat, könnten Sie uns bitte eine Bestätigung Ihres Zahlungsanbieters zukommen lassen, die die Angaben in Ihrem letzten Beitrag bestätigt? Das könnte die Situation ebenfalls erheblich vereinfachen.

Bei Bedarf können Sie gerne meine E-Mail-Adresse verwenden ( branislav.b@casino.guru )

Danke schön.

Lieber Branislav,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit Informationen des Zahlungssystems zum vorherigen Fall gesendet.

Wir haben außerdem erneut Kontakt zum Zahlungssystem aufgenommen und zusätzliche Details angefordert, und zwar:

– die Plattform, auf der die Einzahlung gutgeschrieben wurde, und

– ein Screenshot von ihrem Admin-Panel

Ich erinnere Sie daran, dass wir kein Recht zur Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots geben

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen

Lieber Branislav,

Wir haben eine Antwort vom Zahlungssystem erhalten. Wir möchten uns für den Fehler entschuldigen. Der Screenshot der Einzahlungsgutschrift wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Ich erinnere Sie daran, dass wir kein Recht zur Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots geben

Lieber Salman,

Ihre Einzahlung von 1.000 Rupien wurde Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nach 2 Monaten hast du es akzeptiert. Jetzt möchte ich eine Belohnung für meine Geduld und ich bin dein VIP-Spieler. Überprüfe mein Level.

Guten Tag

Lieber Branislav,

Bitte schließen Sie den Fall ab, da die Anzahlung gutgeschrieben wurde

was bedeutet das, dass du zuerst deinen Fehler nicht akzeptieren wolltest. Ich habe 2 Monate gewartet, also willst du keine Verantwortung übernehmen.

Grüße an alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten, Updates und E-Mails mit den zusätzlichen Einzelheiten.

Lieber salmansurat62 ,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru Beschwerdezentrum nutzen. Da das Hauptproblem erfolgreich gelöst wurde, markiere ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst". Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Leider können wir hinsichtlich der von Ihnen gewünschten Prämie nichts unternehmen, und zwar aus folgenden Gründen:

• Die Transaktionen zum/vom Casino werden in der Regel von Drittanbietern/Zahlungsverarbeitern abgewickelt. Das bedeutet, dass sie grundsätzlich nicht in den Händen des Casinos liegen. Den bereitgestellten Informationen und Details zufolge ist der Fehler während dieses Vorgangs aufgetreten.
• Aufgrund der bisherigen Erfahrungen hatte das Casino Grund zu der Annahme, dass sich das gleiche Problem wiederholt hat und dass Ihre Einzahlung lediglich bei einem anderen Casino getätigt wurde, was darauf hindeutet, dass es dieses Mal erneut passiert sein könnte.
• Das Casino hat klargestellt, dass es Ihnen keine Belohnung anbieten wird, und wir werden das Casino nicht dazu drängen, Ihnen mehr als die umstrittene Einzahlung anzubieten, insbesondere wenn die Angelegenheit erfolgreich gelöst wurde. Obwohl es länger gedauert hat, konnten wir Ihnen zumindest bei dem Hauptproblem helfen, das behoben wurde, und Sie haben schließlich Ihre Einzahlung erhalten

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Vielen Dank, 4raBet Casino Team , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru