4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 2000 Rupien über die 4rabet-App eingezahlt. Nach einiger Wartezeit wurde die Einzahlung nicht gutgeschrieben. Ich kontaktierte den Chat-Support, der mir mitteilte, ich hätte die Einzahlung nicht über die 4rabet-Website, sondern woanders getätigt. Ich habe jedoch alle Belege dafür, dass ich über 4rabet eingezahlt habe. In meinem Kontoverlauf bei 4rabet wird die Einzahlung von 2000 Rupien immer noch als in Bearbeitung angezeigt. Wenn ich nicht über die Website eingezahlt habe, warum wird die Einzahlung dann als in Bearbeitung angezeigt? Außerdem: Wer kann denn bitte einen QR-Code auf Ihrer Website eingeben, anstatt Ihren eigenen? Ich füge einen Screenshot bei, der den Zahlungs-QR-Code zum Zeitpunkt der Einzahlung und die Transaktions-ID zeigt. Prüfen Sie die Dokumente sorgfältig. Sie werden sehen, dass ich das Geld erfolgreich überwiesen habe, es aber nicht gutgeschrieben werden soll.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 4raBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte die Nachricht zukommen lassen, in der das Casino bestreitet, der Empfänger Ihrer Einzahlung zu sein?
• Könnten Sie bitte angeben, woher die Zahlungsinformationen stammen, die Sie verwenden sollten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe um die Gutschrift meiner Einzahlung gebeten und alle erforderlichen Belege vorgelegt. Trotzdem war es offensichtlich, dass sie meine Gelder nicht freigeben wollten. Zuerst hieß es, ich hätte woanders eingezahlt, nicht auf ihrer Website. Daraufhin fragte ich, wie es sein könne, dass auf ihrer Website zum Zeitpunkt der Einzahlung ein Betrag von 2000/- in Bearbeitung angezeigt wurde. Außerdem teilten sie mir mit, dass https://4rabet444win.com/ nicht ihre Website-URL ist. Ich werde definitiv nicht nach meinem Geld fragen, da ich genau weiß, wo ich eingezahlt habe. 4rabet hat meine Bewertung als Verleumdung gemeldet. Um welche Art von Verleumdung handelt es sich? Sie können gerne Ermittlungen anstellen. Sollte ich im Unrecht sein, werde ich Ihren Anweisungen folgen. Erstatten Sie mir einfach den Betrag oder die Einzahlung zurück, dann werde ich nicht mehr auf Ihrer Website spielen.

Hallo SHIV7448,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Wenn Sie veraltete Zahlungsinformationen verwendet haben, können wir nichts tun, um das Casino dazu zu bewegen, Ihnen Ihre Einzahlung gutzuschreiben.

Bitte erläutern Sie, wann Sie die Zahlungsinformationen an der Kasse des Casinos überprüft und wann Sie die Zahlung vorgenommen haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.