Ein Spieler aus Indien hat Probleme mit einer Einzahlung von 2000 Rupien über die 4rabet-App, die sich noch im Status „In Bearbeitung“ befindet. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde ihm mitgeteilt, dass die Einzahlung woanders erfolgt sei, obwohl er einen Transaktionsnachweis, einschließlich Screenshots und eines Zahlungs-QR-Codes, vorlegen konnte.
4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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4raBet Casino
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungIch habe 2000 Rupien über die 4rabet-App eingezahlt. Nach einiger Wartezeit wurde die Einzahlung nicht gutgeschrieben. Ich kontaktierte den Chat-Support, der mir mitteilte, ich hätte die Einzahlung nicht über die 4rabet-Website, sondern woanders getätigt. Ich habe jedoch alle Belege dafür, dass ich über 4rabet eingezahlt habe. In meinem Kontoverlauf bei 4rabet wird die Einzahlung von 2000 Rupien immer noch als in Bearbeitung angezeigt. Wenn ich nicht über die Website eingezahlt habe, warum wird die Einzahlung dann als in Bearbeitung angezeigt? Außerdem: Wer kann denn bitte einen QR-Code auf Ihrer Website eingeben, anstatt Ihren eigenen? Ich füge einen Screenshot bei, der den Zahlungs-QR-Code zum Zeitpunkt der Einzahlung und die Transaktions-ID zeigt. Prüfen Sie die Dokumente sorgfältig. Sie werden sehen, dass ich das Geld erfolgreich überwiesen habe, es aber nicht gutgeschrieben werden soll.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 4raBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte die Nachricht zukommen lassen, in der das Casino bestreitet, der Empfänger Ihrer Einzahlung zu sein?
- Könnten Sie bitte angeben, woher die Zahlungsinformationen stammen, die Sie verwenden sollten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
