Ein Spieler aus Indien meldete, dass er am 29. April 2026 eine Einzahlung von 2000 getätigt hatte. Das Geld war jedoch trotz Abbuchung von seinem Konto nicht in seinem Spielerkonto eingegangen. Er hatte den Kundendienst kontaktiert, aber nach 17 Tagen weder eine Rückerstattung noch Unterstützung erhalten. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und erklärte, dass die Bearbeitung bis zu einem Monat dauern könne. Nach mehreren Fristverlängerungen und ohne Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde wegen Inaktivität geschlossen. Sie kann jedoch wieder geöffnet werden, falls der Spieler die Kommunikation wieder aufnimmt.





