4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber dem Casino nicht gutgeschrieben. Sie behaupten, das Geld nicht erhalten zu haben – ihr Zahlungsanbieter lügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber salmansurat62,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Okay, also bitte sagen Sie mir, wenn das Casino nicht für die Geldeinzahlung verantwortlich ist, wer dann?

Sind wir etwa dumm, wenn wir ohne Sicherheiten Einzahlungen tätigen?

Danke, dass Sie Ihre Sichtweise mitgeteilt haben.

• Haben Sie das Casino kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrter Herr, ich habe Ihnen bereits eine E-Mail bezüglich meines Gesprächs mit dem Casino geschickt.

Sehr geehrter Salmansurat62, unsere Spezialisten haben Ihre Einzahlung mit der Transaktionsnummer SUP-1399856 und der UTR-Nummer 611954266249 geprüft und festgestellt, dass die Gelder einem Zahlungskonto gutgeschrieben wurden, das nicht zu unserer Plattform gehört. Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen, da die Transaktion an ein externes Zahlungskonto außerhalb unseres Systems gesendet wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich dieser Transaktion an Ihre Bank zu wenden, um weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Rückforderungsoptionen zu prüfen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte über Telegram unter @help4rabet_support_bot oder per E-Mail. help@4rabet24.com Die

Wohin ist das Geld verschwunden? Wer ist dafür verantwortlich? Wo ist mein Geld? Ich will, dass es von meinem Konto abgebucht wird und nie wieder zurückkommt.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Lieber salmansurat62,

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie sich, wie vom Casino empfohlen, bezüglich des Problems an Ihre Bank gewandt haben.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Bitte erläutern Sie genauer, wie Sie zu dem Schluss gekommen sind, dass die Transaktion an einen Dritten außerhalb Ihres Systems gesendet wurde. Welche Zahlungsinformationen wurden dem Spieler zur Verwendung im Kassenbereich mitgeteilt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich habe bereits mehrmals mit der Bank gesprochen, und man sagte mir, dass meine Transaktion erfolgreich war, aber man könne nichts mehr dafür tun.

Sehr geehrter salmansurat62, wir haben Ihren Fall bezüglich der Transaktion SUP-1399856 mit der UTR 611954266249 sorgfältig geprüft. Der Zahlungsdienstleister hat bestätigt, dass die Einzahlung nicht auf unserer Plattform eingegangen ist. Leider ist es uns nicht möglich, die Gelder zu korrigieren oder zurückzufordern, da die Transaktion unser System nicht erreicht hat. Wir empfehlen Ihnen, sich weiterhin mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten und die verfügbaren Optionen bezüglich der Transaktion zu prüfen.

4RABET-Support

Ich habe aber bereits auf Ihrer Website eingezahlt, wie kann ich also auf ein anderes Konto zugreifen?

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Lieber salmansurat62,

Haben Sie außer der Transaktionsquittung eine schriftliche Bestätigung Ihrer Bank aufbewahrt, dass die Transaktion ihr Ziel erreicht hat?

Könnten Sie es mir bitte schicken? Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich schicke Ihnen eine E-Mail

Vielen Dank für Ihre Antwort und die per E-Mail übermittelten Informationen.

Das ist leider nicht der Nachweis, den wir benötigen. Sie haben denselben Beleg bereits in der Vergangenheit vorgelegt.

• Haben Sie eine schriftliche Bestätigung Ihrer Bank aufbewahrt, dass die Transaktion ihr Ziel erreicht hat?

Könnten Sie mir bitte eine entsprechende Bestätigung Ihrer Bank zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Das ist von der Bank. Falls Sie einen Kontoauszug benötigen, kann ich ihn Ihnen zusenden.

Danke für Ihre Geduld.

Leider können wir Sie ohne Ihre Mitwirkung nicht gegen die Behauptung des Casinos unterstützen, dass die Transaktion deren System nicht erreicht hat.

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank und geben Sie uns eine weitere Bestätigung darüber, dass Sie sie darüber informiert haben, dass die Transaktion den Händler nicht erreicht hat, sowie über die weitere Kommunikation.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Von meinem Konto wurde Geld abgebucht, wohin geht das Geld?

Danke für Ihre Antwort.

Es tut uns leid, wir können Ihnen in dieser Situation leider nicht weiterhelfen. Sollten Sie sich später bezüglich des Problems an Ihre Bank wenden und uns die zuvor angeforderten Informationen zukommen lassen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Ohne diese Informationen können wir nicht gegen das Casino vorgehen.

Aus den genannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde leider ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten, da wir stets bemüht sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit wieder an uns wenden können, falls Sie zukünftig Probleme mit unseren Online-Angeboten haben. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das untersucht werden muss – unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.