4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, bitte beachten Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila G.

Das Hauptproblem ist, dass ich Gpay als Zahlungsoption ausgewählt, aber mit Paytm bezahlt habe. Der Zahlungsanbieter hat jedoch kein Paytm-Konto. Deshalb weiß er nicht, dass er Geld von mir erhalten hat. Das ist, glaube ich, das Hauptproblem. Könnten Sie ihn bitte kontaktieren und ihm sagen, er solle Paytm herunterladen und seinen Transaktionsverlauf überprüfen?

Bitte helfen Sie mir aus dieser Situation.

Vielen Dank, dass Sie sich an den 4rabet-Support gewendet haben.

Wir haben Ihre Transaktion geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Einzahlung nicht erfolgreich war und Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde.

Um die Gelder zurückzuerhalten, bitten wir Sie, einen Antrag auf Rückerstattung (Chargeback) direkt bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einzureichen. Diese können Ihnen bei der Rückabwicklung behilflich sein.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Beste grüße,

4rabet-Supportteam

Sehr geehrter jitendaryadav, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie bereits Gelegenheit hatten, Ihren Zahlungsanbieter bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.