4raBet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung und Verzögerungen bei der Rückerstattung.

Ich habe vor 14 Tagen eine Einzahlung von 2000 getätigt, die jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es, die Zahlung sei nicht eingegangen und ich solle 10 Tage auf die Rückerstattung warten. Daraufhin habe ich ihnen meinen Kontoauszug und die Bestätigung meiner Bank zukommen lassen, aus denen hervorgeht, dass 4rabet das Geld bereits erhalten hat. Wie können sie also behaupten, die Zahlung sei nicht eingegangen?

Ihr System nannte mir den 10. September 2026 als Fälligkeitsdatum für die Rückerstattung bzw. die Gutschrift auf meinem 4rabet-Konto. Heute ist der 11. September, und sie antworten immer noch nicht, obwohl ich ihnen bereits genügend Beweise vorgelegt habe, die belegen, dass ich das Geld bereits erhalten habe.

Ich habe hier auch einen Anhang beigefügt, damit Sie sehen können, dass 4rabet betrügerisch handelt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Sudrashailesh,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika