HomeBeschwerden4raBet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

4raBet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 6.000 INR

4raBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde mit der üblichen Bearbeitungszeit aufgrund der KYC-Verifizierung und des hohen Auszahlungsaufkommens erklärt. Nach Ablauf der angegebenen Wartezeit bestätigte der Spieler den Erhalt der Auszahlung. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

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vor 3 Wochen
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Die Bearbeitung läuft noch, keine zufriedenstellende Antwort vom Casino, es antwortet ein Bot.

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vor 3 Wochen
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) salmansurat62,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 2 Wochen
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Lieber Salman, wir haben von unserem Team Informationen zu Ihrem Fall erhalten. Sie bitten Sie, sich über den Live-Chat auf unserer Plattform mit uns in Verbindung zu setzen und Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben.


4Rabet-Supportteam

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) salmansurat62,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Woche
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Lieber Salman, wir haben von unserem Team Informationen zu Ihrem Fall erhalten. Laut deren Aussage wurde die Auszahlung von unserer Seite bereits veranlasst. Sollten Sie dennoch behaupten, den Betrag nicht erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat und teilen Sie uns das Auszahlungsdatum und den Auszahlungsbetrag mit, damit wir Ihren Fall genauer prüfen können.


4Rabet-Supportteam

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vor 1 Woche
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Ich habe meine Auszahlung erhalten, danke.

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vor 1 Woche
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Wir freuen uns, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war! Ihr Anliegen ist nun vollständig gelöst. Wenn Sie möchten, würden wir uns sehr über eine positive Bewertung freuen. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!


4Rabet-Supportteam

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vor 1 Woche
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Lieber salmansurat62,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Karla Eintagsfliege

Casino.Guru

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Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
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