Der Spieler aus New York hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler berichtete, dass das Casino die Auszahlung als bezahlt markiert hatte, das Geld aber trotz vorgelegter Kontoauszüge nicht eingegangen sei. Das Beschwerdeteam hatte ihm Geduld und Kooperation mit dem Casino empfohlen und eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen eingeräumt. Nachdem der Spieler auf Nachfragen und Mahnungen nicht reagiert hatte, wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation geschlossen. Sie kann jedoch wieder geöffnet werden, sobald der Spieler sich meldet.
4raBet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10.479 $
4raBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
ÜbersetzungIch bin ein indischer Spieler. Am 01.04.2026 um 00:26 Uhr habe ich bei 4rabet eine Auszahlungsanfrage über 10.479 INR gestellt. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn. Der Status änderte sich zu „Ausgezahlt", aber das Geld wurde meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und nur Standardantworten erhalten. Ich habe meinen Kontoauszug als Beweis dafür eingereicht, dass das Geld nicht eingegangen ist. Der Support hat ein Ticket (SUP-1298997) erstellt, aber nach über 90 Stunden gibt es immer noch keine Lösung. Sie behaupten, die Zahlung sei von ihrer Seite aus abgeschlossen, können aber keine UTR-Nummer als Beweis vorlegen. Meine vorherige Auszahlung von 2.000 INR war erfolgreich, was beweist, dass meine Bankdaten korrekt sind.
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Vamsi_reddy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLiebes Casino Guru Team,
Ich möchte ein umfassendes Update zu meinem Fall gegen 4rabet geben.
Zeitlicher Ablauf der Ereignisse:
01.04.2026 – Auszahlung von 10.479 ₹ angefordert. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
04.04.2026 – Status geändert auf „Ausgezahlt", aber Geld nie auf dem Airtel Payments Bank-Konto eingegangen.
05.04.2026 — 4rabet bestätigte öffentlich auf Trustpilot, dass die Auszahlung SUP-1298997 erfolgreich erneut bearbeitet wurde.
05.04.2026 — Support Manager Maharaj bestätigte per E-Mail — Bearbeitungszeit: 2 Werktage
06.04.2026 – Erster Werktag – Geld noch nicht erhalten. Zwei Kontoauszüge als Nachweis vorgelegt.
07.04.2026 – Zweiter Werktag HEUTE – Letzter Abgabetermin. Geld noch immer nicht eingegangen. Maharaj verlangt erneut einen Kontoauszug, obwohl bereits zwei eingereicht wurden. Keine UTR-Nummer angegeben.
Ich fordere Casino Guru auf, dringend einzugreifen und 4rabet direkt zu kontaktieren.
Bitte helfen Sie mir, meine 10.479 ₹ zurückzubekommen.
Danke
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Vamsi_reddy,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Vamsi_reddy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karla
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karla
Ihr Casino Guru
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