4raBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen vorübergehend gesperrt, obwohl ich den Verifizierungsprozess ordnungsgemäß abgeschlossen habe. Zuerst wurde meine Einzahlung abgebucht, dann habe ich gewonnen und daraufhin mein Konto gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Bhupijogi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Welchen Verifizierungsprozess haben Sie durchlaufen? Gab es diesbezüglich eine Bestätigung vom Casino?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Ich habe Fliegerspiele gespielt.

Ich habe den Verifizierungsprozess durchgeführt, anschließend wird angezeigt, dass die Verifizierung abgeschlossen ist, und ein Verifizierungssymbol wird angezeigt.

Ich habe mit Echtgeld gespielt, nicht mit Bonusgeld. Dann haben sie meine Einzahlung abgebucht und mein Konto gesperrt. Ich habe nichts falsch gemacht, und sie legen keinerlei Beweise vor.

Bitte helfen Sie mir, es ist hart verdientes Geld.

Und weil Hormoz Straight geschlossen hat, habe ich meinen Job im Versandwesen bereits verloren.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, Bhupijogi.

• Wann wurde Ihr Konto gesperrt?
• Welchen konkreten Grund hat das Casino für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
• Könnten Sie mir bitte alle weiteren Kommunikationsvorgänge mit dem Casino zukommen lassen? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mein Konto wurde am 17. April gesperrt, und seitdem antworten sie nicht mehr auf meine E-Mails. Ich habe Ihnen einen Screenshot ihrer E-Mail-Adresse geschickt.

Lieber Bhupijogi,

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sicher sind, dass Sie die in der beigefügten E-Mail genannten Bedingungen nicht verletzt haben, auch nicht unbeabsichtigt, insbesondere nicht die in den Abschnitten 5 und 13 aufgeführten?
• Besteht außerdem die Möglichkeit, dass eine Ihrer Kontoaktivitäten als Verstoß gegen diese Regeln ausgelegt werden könnte?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Nein, ich habe nichts falsch gemacht. Zumindest hätten sie mir einen Beweis liefern müssen. Wenn ich gegen geltendes Recht verstoßen hätte, warum haben sie mir dann die Einzahlung erlaubt? Wollten sie mir etwa das Geld stehlen?

Lieber Bhupijogi

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber Bhupijogi,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde mich umgehend mit dem Casino in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und zu lösen. Außerdem möchte ich einen Vertreter von 4raBet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Könnten Sie bitte die Gründe für die Sperrung des Spielerkontos erläutern? Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns diesbezügliche Beweise zukommen lassen könnten. Sie können Ihre Stellungnahme und die entsprechenden Dokumente hier teilen oder alternativ an meine E-Mail-Adresse senden. jana.k@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Jana

Sie liefern keinerlei Beweise.

Sehr geehrter Bhupijogi, wir verstehen Ihre Besorgnis bezüglich der Einschränkung Ihres Kontos nach der Verifizierung. Nach Prüfung des Falls wurde das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Plattformregeln gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere den Abschnitten zur Kontonutzung und den Sicherheitsrichtlinien, gesperrt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über Telegram unter @help4rabet_support_bot oder per E-Mail. help@4rabet24.com Falls Sie weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall wünschen.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Vielen Dank für Ihre prompte Rückmeldung. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir die Beweise für den Verstoß des Spielers gegen die Nutzungsbedingungen zukommen lassen könnten an [E-Mail-Adresse einfügen]. jana.k@casino.guru Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Hilfe.

Sie haben keinen Beweis, glauben Sie mir.

Lieber Bhupijogi,

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Einschränkung Ihres Kontos nach dem Verifizierungsprozess. Nach eingehender Prüfung wurde das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln und Richtlinien unserer Plattform gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere den Abschnitten zur Kontonutzung und zu Sicherheitsanforderungen, gesperrt.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich bitte Sie höflich, die Beweise für den angeblichen Verstoß des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzulegen. Ohne diese eindeutigen Beweise können wir die Angelegenheit nicht weiter bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir, falls die Beweise nicht innerhalb der angegebenen Frist eingehen, die Beschwerde gegebenenfalls als ungelöst schließen müssen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Sie haben keine Beweise.

Sehr geehrter Bhupjogi, wir haben Ihr Konto überprüft und bestätigt, dass es aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen eingeschränkt wurde. Die entsprechenden Details zur Einschränkung wurden Ihnen bereits gemäß unseren internen Richtlinien mitgeteilt. Bitte lesen Sie die Abschnitte 5 und 13 unserer Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, um weitere Informationen zu erhalten: https://4rabetweb.com/terms-and-conditions.

4RABET-Support

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Ich bitte Sie höflichst, alle relevanten Beweise bezüglich des angeblichen Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> zu senden. jana.k@caino.guruOhne diese Informationen können wir die Situation nicht umfassend beurteilen und nicht weiter vorgehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Er hat keinen Beweis.

Sehr geehrter Bhupjogi, nach Prüfung Ihres Kontos bestätigen wir, dass es aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt wurde. Die relevanten Details wurden Ihnen bereits gemäß unserem internen Verfahren mitgeteilt. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten 5 und 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Ich möchte Sie höflichst bitten, Beweise für den Verstoß des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzulegen. jana.k@casino.guru Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Beschwerde ohne eindeutige Beweise Ihrerseits nicht weiter bearbeiten und beilegen können. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Sie antworteten mit denselben Bot-Antworten.

Lieber Bhupjogi,

Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos haben wir bestätigt, dass die Einschränkung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Plattformregeln und -richtlinien verhängt wurde. Das Ergebnis der Prüfung wurde Ihnen bereits gemäß unseren internen Verfahren mitgeteilt, und die Entscheidung bleibt in Kraft.

Um die geltenden Regeln und die Umstände, die zu Kontobeschränkungen führen können, besser zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Abschnitte 5 und 13, zu lesen:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Diese Abschnitte enthalten detaillierte Informationen zu den Verantwortlichkeiten der Nutzer, den Richtlinien der Plattform und zu Maßnahmen, die zu Einschränkungen oder zur Schließung des Kontos führen können.

Aber wo sind die Beweise?

Lieber Bhupjogi,

Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos und Ihrer Aktivitäten müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die für Ihr Konto geltend gemachte Einschränkung weiterhin besteht. Die Untersuchung bestätigte einen Verstoß gegen die Regeln und Richtlinien unserer Plattform, und die Entscheidung wurde gemäß unseren internen Compliance-Verfahren getroffen.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein mag; das Ergebnis der Überprüfung ist jedoch endgültig und bleibt unverändert.

Für weitere Einzelheiten zu den Regeln für die Kontonutzung und den Umständen, die zu Einschränkungen oder zur Kontoschließung führen können, bitten wir Sie, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Abschnitte 5 und 13, zu lesen:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Diese Abschnitte enthalten detaillierte Informationen über die Pflichten der Nutzer, verbotene Aktivitäten, Sicherheitsanforderungen und die Maßnahmen, die bei Verstößen gegen die Plattformrichtlinien ergriffen werden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Ich bitte Sie höflich, uns jegliche Beweise, wie Screenshots oder Dokumente, zukommen zu lassen, die den Verstoß des Spielers gegen die Nutzungsbedingungen belegen. Sollten uns solche Beweise fehlen, müssen wir die Beschwerde leider als ungelöst schließen, was sich möglicherweise auf Ihre Bewertung auswirken könnte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Mitarbeit.

Dieser Bot antwortet sonst nichts.

Sehr geehrter Bhupjogi, wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Einschränkung Ihres Kontos. Nach eingehender Prüfung können wir bestätigen, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Plattformregeln gesperrt wurde. Wir bitten Sie, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Abschnitte 5 und 13, zu lesen. Dort werden die geltenden Regeln und die möglichen Gründe für Kontoeinschränkungen erläutert.

Sehr geehrtes 4raBet Casino,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte Sie nochmals höflichst um die Beweise für den angeblichen Verstoß des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bitten. Ohne diese Beweise können wir die Beschwerde nicht ordnungsgemäß prüfen, was dazu führen kann, dass wir sie als ungelöst kennzeichnen und sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Das sind Betrüger.

Lieber Bhupjogi,

Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Einschränkung Ihres Profils weiterhin besteht. Unsere Untersuchung hat bestätigt, dass das Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat, weshalb die Entscheidung nicht geändert werden kann.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben. Nach eingehender Prüfung wurde die Einschränkung jedoch in Übereinstimmung mit unseren Plattformrichtlinien und internen Compliance-Verfahren bestätigt.

Weitere Informationen zu den Regeln für die Kontonutzung und den Gründen, die zu Kontobeschränkungen oder zur dauerhaften Schließung führen können, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in den Abschnitten 5 und 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

In diesen Abschnitten werden die Plattformregeln, die Verantwortlichkeiten der Nutzer, verbotene Aktivitäten und die Maßnahmen erläutert, die bei einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergriffen werden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4RABET-Support

Wo sind die Beweise? 😞

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie vertrösten nur, es wird nichts passieren, sie sind Betrüger. Drei Monate sind bereits vergangen. Bitte unternehmen Sie etwas!

Lieber Bhupijogi,

Wir haben Ihr Konto erneut geprüft und können bestätigen, dass es aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen weiterhin gesperrt bleibt. Die Sperrung erfolgte nach einer internen Untersuchung und bleibt unverändert.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und dabei insbesondere die Abschnitte 5 und 13 zu beachten, in denen die Plattformregeln und die Umstände beschrieben werden, die zu Kontobeschränkungen führen können:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Liebe Jana,

Wir haben Ihnen die angeforderten Beweismittel zu diesem Fall direkt per E-Mail zur Einsichtnahme zugesandt.

Bitte prüfen Sie die eingereichten Unterlagen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung über die Beschwerde treffen.

Lieber Bhupjogi,

Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise hat sich herausgestellt, dass gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde. Daher muss ich Ihre Beschwerde leider ablehnen. Ich verstehe, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie sich erhofft haben, und habe vollstes Verständnis für Ihre Situation. Sollten Sie zukünftig Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.