4raBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Mein 4rabet-Konto wurde mit 5000 Rupien belastet, die Verifizierung schlug fehl und das Konto wurde gesperrt. Auf Nachfrage hieß es, ich hätte bereits einen Betrugsfall gemeldet.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie vor dem Verlust des Zugriffs auf Ihr Casino-Konto 5000 INR auf Ihrem Konto hatten?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe eine Einzahlung getätigt und dann gewonnen; als ich anschließend versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde mein Konto gesperrt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Vimalgk1. Ich verstehe, dass Sie möglicherweise beschäftigt oder durch die Situation belastet sind, aber meine vorherigen Fragen scheinen noch nicht beantwortet worden zu sein. Könnten Sie bitte meine erste Nachricht noch einmal durchsehen und mir die angeforderten Informationen zukommen lassen? Diese Angaben sind für die weitere Bearbeitung des Falls unerlässlich. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Sehr geehrte(r) Vimalgk1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke für die Antwort.

Bitte schnell lösen.

Ich bitte Sie um Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit. Bitte lesen Sie meine erste Nachricht noch einmal und übermitteln Sie mir die benötigten Informationen so bald wie möglich. Ich möchte betonen, dass wir Ihnen ohne Ihre Unterstützung nur sehr eingeschränkt helfen können und wir Ihre Beschwerde gegebenenfalls schließen müssen. Vielen Dank nochmals für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Bitte entsperren Sie mein Konto, mein hart verdientes Geld

Ich bitte um Entschuldigung, aber ohne Ihre Mitwirkung können wir die weiteren Ermittlungen nicht fortsetzen und Ihnen keine wirksame Unterstützung bieten.

Aus den genannten Gründen schließen wir Ihre Beschwerde nun. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten, da wir stets bemüht sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit wieder an uns wenden können, falls Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das untersucht werden muss – unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.