4raBet Casino - Das Spielerkonto wurde dauerhaft geschlossen.

Liebes AskGamblers-Team,

Ich reiche hiermit Beschwerde gegen 4raBet ein, da mein Konto ohne triftigen Grund dauerhaft gesperrt wurde. Mein aktueller Kontostand beträgt 10.125,79 ₹ (ca. 106,72 USDT) und 11.000 INR.

Beim Versuch, auf mein Konto zuzugreifen, erhielt ich eine technische Fehlermeldung. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen dauerhaft gesperrt sei. Der Mitarbeiter weigerte sich jedoch, konkrete Details oder Beweise für den angeblichen Verstoß zu nennen.

Zudem gibt es erhebliche technische Ungenauigkeiten in meinem Transaktionsverlauf. Dort werden die Daten 2025 und 2026 angezeigt, was sehr verdächtig ist. Ich habe stets fair gespielt und alle Regeln befolgt. Es scheint, als würde die Plattform mein Geld absichtlich zurückhalten.

Ich bitte AskGamblers um Hilfe, entweder mein Konto zu entsperren oder eine vollständige Rückerstattung meines Restguthabens zu erhalten. Alle notwendigen Screenshots als Beweis sind beigefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 4raBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wann haben Sie die Kontoverifizierung abgeschlossen und welche Dokumente hat das Casino von Ihnen angefordert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

"Hallo Michal,

Vielen Dank, dass Sie sich meines Falles angenommen haben. Ich möchte Ihnen im Folgenden einige genauere Details mitteilen, die ich zusammengetragen habe:

Klarstellung zum Betrag: Mein aktuelles Spielguthaben beträgt ₹10.125,79. Der strittige Gesamtbetrag beläuft sich jedoch auf ₹20.200, da ich kürzlich Einzahlungen getätigt habe, die ebenfalls blockiert sind. Ich möchte eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen und Gewinne.

Betreiberdetails: Betreiber von 4raBet ist New Entertainment Development NV (Registrierungsnummer 162581) mit Sitz in der Abraham de Veerstraat 1, Curaçao.

Lizenzproblem: Mir wurde mitgeteilt, dass ihre Masterlizenz 365/JAZ (Gaming Curacao) mit Wirkung vom 18. August 2024 erloschen ist. Offenbar operieren sie ohne gültige Lizenz.

Das Problem: Mein Konto wurde sofort gesperrt, als ich versuchte, Geld abzuheben oder darauf zuzugreifen. Der Support weigert sich, einen konkreten Grund zu nennen und spricht lediglich von einem vagen „Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen". Ich habe niemals betrogen oder unlautere Mittel eingesetzt.

Ich füge alle relevanten Screenshots bei, einschließlich meines Kontostands, der technischen Fehlermeldungen mit den zukünftigen Daten (2025/2026) und des Chatverlaufs, in dem man sich weigerte, einen Grund anzugeben."

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Hier finden Sie die detaillierten Antworten auf Ihre Fragen:

1. Ich bin seit etwa 1,5 Jahren Spieler bei 4rabet. Mein Konto wurde am 3. Mai 2026 gesperrt (Anmerkung: Das System der Plattform zeigt dieses zukünftige Datum an, was anscheinend auf einen technischen Fehler seitens der Plattform zurückzuführen ist).

2. Mein aktuelles Guthaben habe ich hauptsächlich durch das Spielen von Spielen wie Aviator und JetX aufgebaut.

3. Ja, ich habe einen 200%-Bonus auf Krypto-Einzahlungen genutzt. Gemäß den damaligen Aktionsbedingungen gab es für diesen Bonus keine Umsatzbedingungen.

4. Ich habe die Kontoverifizierung (KYC) bereits erfolgreich abgeschlossen. Zu den Dokumenten, die ich dem Casino vorgelegt habe, gehörten mein Aadhar-Ausweis und ein Selfie zur Identitätsprüfung.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen bei Ihren Ermittlungen. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Details oder Unterlagen benötigen.

Beste grüße,

[Padmawati ******]

Tomas, 4raBet antwortete mit einer Standardvorlage und berief sich dabei auf die Paragraphen 5 und 13 ihrer AGB. Sie haben jedoch weiterhin keine konkreten Beweise oder Protokolle für meinen angeblichen Verstoß vorgelegt. Das beweist, dass sie lediglich versuchen, die Auszahlung meines Guthabens zu vermeiden.

Hallo Vikas, dein Konto wurde von unserem Team aufgrund eines Verstoßes gegen die Plattformregeln gesperrt. Diese Maßnahme entspricht unserer Sicherheitsrichtlinie und den Regeln für die faire Nutzung der Plattform für alle Nutzer. Bei weiteren Fragen kontaktiere uns bitte über Telegram unter @help4rabet_support_bot oder per E-Mail. help@4rabet24.com

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten.

Sehr geehrter Casino-Mitarbeiter.

• Könnten Sie Einzelheiten und Beweise mitteilen, die Sie zu dem Schluss geführt haben, dass der Spieler gegen die Regeln Ihrer Plattform verstoßen hat?
• Bitte leiten Sie die relevanten Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter unter tomas@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

"Hallo Tomas,

Der Casino-Vertreter schickt mir weiterhin generische, automatisierte E-Mails (kopierte Vorlagen), in denen auf die Paragraphen 5 und 13 verwiesen wird, ohne mir oder diesem Thread irgendwelche konkreten Beweise vorzulegen.

Ich habe soeben eine weitere, identische E-Mail von einem anderen Support-Mitarbeiter („Shaurya") erhalten, der alle von mir vorgelegten Beweise (die Stornierung der 106,72 USDT und den Datumsfehler 2026) ignoriert. Dies zeigt, dass das Casino keinen triftigen Grund für die Sperrung hat und den Vorgang lediglich verzögern will.

Ich bitte Sie, sie zur Rechenschaft zu ziehen und die von Ihnen angeforderten Protokolle und Beweise zu verlangen.

Lieber Vikas, wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Sperrung Ihres Kontos. Nach einer Überprüfung wurde Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Plattformregeln gemäß unseren Nutzungsbedingungen dauerhaft gesperrt. Diese Entscheidung wurde nach einer internen Prüfung durch die Administration getroffen. Sollten Sie weitere Informationen zu Ihrem Fall benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über Telegram unter @help4rabet_support_bot oder per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen]. help@4rabet24.com Die

"Hallo Tomas,

Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass das Casino meine konkreten Fragen und die von mir vorgelegten Beweise völlig ignoriert. Stattdessen überhäufen sie mich zum dritten Mal mit derselben automatisierten E-Mail-Vorlage (diesmal unterzeichnet mit „Lior").

Ich habe einen Screenshot dieser letzten E-Mail beigefügt. Dieses Verhalten zeigt deutlich, dass das Casino keinerlei Absicht hat, den Streitfall beizulegen oder die von Ihnen angeforderten Beweise vorzulegen. Sie verwenden lediglich Standardantworten, um sich der Verantwortung für die Einbehaltung meiner 20.200 ₹ zu entziehen.

Ich bitte Sie, diesen Mangel an Kooperation ihrerseits zur Kenntnis zu nehmen.

"Hallo Tomas,

Ich habe eine wichtige Neuigkeit. Das Casino verschickt nun erstmals keine Standardvorlagen mehr gemäß Paragraph 5 und 13. In der letzten E-Mail (im Anhang) heißt es: „Wir werden Ihnen alle notwendigen Beweise für Ihren Fall zukommen lassen. Die Informationen werden derzeit aufbereitet. Bitte haben Sie etwas Geduld."

Dies ist ein klares Eingeständnis, dass sie mein Konto gesperrt und meine 20.200 ₹ einbehalten haben, ohne zum Zeitpunkt der Sperrung Beweise vorlegen zu können. Ich bitte Sie, die Frist weiterlaufen zu lassen und ihnen keine weitere Verzögerung zu gewähren, da sie bereits mehrere Tage Zeit hatten, ihr Vorgehen zu rechtfertigen. Ich bin gespannt, welche „Beweise" sie nach anderthalb Jahren fairen Umgangs vorlegen können.

"Hallo Tomas,

Wie Sie sehen, gibt der Casino-Mitarbeiter trotz Ihrer direkten Aufforderung zur Vorlage von Beweisen erneut eine allgemeine Antwort ohne konkrete Belege.

Ich möchte nochmals betonen, dass das Vorgehen des Casinos widersprüchlich ist. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Bitte um Verifizierung, sperrten aber gleichzeitig meinen Zugang. Diese angebliche „interne Überprüfung" ist nichts anderes als ein Vorwand, um meinen Gewinn von 20.200 ₹ einzubehalten.

Da sie sich weigern, hier Beweise vorzulegen oder zu erklären, warum meine Auszahlung von 106,72 USDT kurz vor der Sperrung storniert wurde, ist klar, dass sie unlauter handeln. Ich warte weiterhin darauf, dass sie die Protokolle offenlegen und den Datumsfehler im System bezüglich des Jahres 2026 erklären.

Ich bitte Sie, Tomas, zu berücksichtigen, dass das Casino nicht mit den Ermittlungen kooperiert und lediglich vorgefertigte Antworten gibt.

"Hallo Tomas,

Das Casino verschärft nun seine Einschüchterungstaktiken. Ich habe eine weitere automatisierte E-Mail (im Anhang) von einem Manager namens „Harendra" erhalten. Diesmal wurden noch vage Abschnitte (13, 14, 15 und 22) hinzugefügt, und mir werden „Absprachen" und „Betrug" vorgeworfen, ohne dafür auch nur den geringsten Beweis vorzulegen.

Es ist offensichtlich, dass das Casino, während ich auf meine rechtmäßigen Gewinne bestehe, mich lediglich mit weiteren Anschuldigungen überhäuft, um die unrechtmäßige Einbehaltung meiner 20.200 ₹ zu rechtfertigen. Ich spiele seit anderthalb Jahren ohne jegliche Probleme, und diese plötzlichen Anschuldigungen wegen „Betrugs" und „krimineller Aktivitäten" unmittelbar vor der Auszahlung sind völlig haltlos.

Ich bitte Sie, das Casino aufzufordern, die konkreten Beweise für die mir vorgeworfenen „Absprachen" oder „Betrugsversuche" vorzulegen. Das Zitieren von Abschnitten aus einem Handbuch ist kein Beweis.

"Hallo Tomas,

Ich möchte Ihnen das jüngste Beispiel für die Verzögerungstaktiken des Casinos schildern. Ich habe soeben eine E-Mail von „Hriday" (im Anhang) erhalten, die den heftigen Rechtsstreit und unsere konkreten Fragen völlig ignoriert.

Statt die von Ihnen angeforderten Beweise vorzulegen, tun sie nun so, als ob meine vorherigen Beschwerden lediglich eine „Verzögerung in der Bearbeitung" gewesen wären, und fordern mich auf, „mir erneut zu schreiben", falls meine Frage noch relevant sei.

Dies ist ein klarer Versuch, mich zu frustrieren und das Gespräch in eine andere Richtung zu lenken, um Verantwortung zu vermeiden. Es beweist außerdem, dass sie keinerlei Beweise für einen Regelverstoß haben und lediglich Spielchen spielen, um die Lösung hinauszuzögern. Ich bitte Sie, dieses unprofessionelle Verhalten zur Kenntnis zu nehmen.

"Hallo Tomas,

Das unprofessionelle und inkonsequente Verhalten von 4raBet ist nun unbestreitbar. Bitte sehen Sie sich die beigefügten Screenshots an.

Derselbe Support-Manager („Hriday") schickte mir innerhalb kurzer Zeit zwei völlig unterschiedliche E-Mails. Zuerst forderte er mich auf, „noch einmal zu schreiben", als gäbe es kein Problem. Als ich jedoch meine ausstehenden 21.000 ₹ einforderte, schickte er mir umgehend eine weitere automatisierte Vorlage, in der er mir vorwarf, gegen die Paragraphen 13, 14, 15 und 22 verstoßen zu haben.

Dies beweist, dass das Casino einfach Anschuldigungen kopiert und einfügt, ohne interne Absprache oder tatsächliche Beweise. Sie gehen nicht auf meine konkreten Punkte bezüglich der Stornierung von 106,72 USDT und des Datumsfehlers von 2026 ein. Ich bitte Tomas, zur Kenntnis zu nehmen, dass die Verteidigung des Casinos ein komplettes Fiasko ist und sie mich lediglich einschüchtern wollen, da sie keinerlei Protokolle haben, die einen Verstoß belegen würden.

"Hallo Tomas,

Ich habe eine schockierende Aussage vom 4raBet-Supportmanager „Hriday" (siehe Anhang) erhalten. In der E-Mail heißt es offiziell, dass ihre Regeln sie von der Pflicht befreien, den genauen Grund für die Sperrung oder Beweise für den Verstoß anzugeben.

Dies ist eine direkte Verweigerung der Zusammenarbeit im Mediationsprozess. Sie geben offen zu, Konten zu sperren und Gelder einzubehalten, ohne dafür Beweise vorlegen zu müssen. Ich bin sicher, dass die Richtlinien von Casino Guru für faires Glücksspiel es einem Casino nicht erlauben, 20.200 ₹ aufgrund von „unbekannten Beweisen", die es nicht offenlegen will, einzubehalten.

Indem sie behaupten, keine Beweise vorlegen zu müssen, haben sie im Grunde zugegeben, dass sie keine haben. Ich bitte Tomas, dies als endgültige Bestätigung ihrer Arglist zu werten und zu meinen Gunsten zu entscheiden, da das Casino sich ausdrücklich geweigert hat, das Verbot mit Fakten zu begründen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Da Sie sich der Beschwerde angeschlossen und die Anschuldigungen gegen den Spieler wiederholt haben, wird nun erwartet, dass Sie die entsprechenden Beweise vorlegen, die Ihre Behauptungen stützen.

Bitte legen Sie den Nachweis vor, dass der Spieler gegen die Regeln Ihrer Plattform verstoßen hat. Senden Sie die Details an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

"Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und dafür, dass Sie vom Casino konkrete Beweise gefordert haben.

Ich möchte Sie auf einen äußerst wichtigen Punkt aufmerksam machen. Während Sie das Casino um Beweise bitten, hat mir deren Support-Manager „Hriday" eine E-Mail geschickt, in der er ausdrücklich erklärt, dass „die Regeln von 4raBet sie von der Pflicht befreien, den genauen Grund für die Sperrung oder Beweise für den Verstoß anzugeben." (Ich habe bereits einen Screenshot dieser E-Mail hochgeladen.)

Das Casino behauptet anscheinend etwas anderes (nämlich, dass sie keinen Nachweis erbringen müssen), als Sie verlangen. Ihre Weigerung, mir Belege vorzulegen, und ihre immer gleichen, ungenauen Antworten hier lassen vermuten, dass sie keine Aufzeichnungen haben, die ihre Behauptungen stützen.

Ich bin bereit, diese letzten 7 Tage abzuwarten und hoffe, dass sie mir endlich die Protokolle für mein Konto zur Verfügung stellen. padmawatisonwani666@gmail.com , einschließlich der Stornierung der Auszahlung von 106,72 USDT am 3. Mai."

"Hallo Tomas,

Ich füge die neueste Antwort des Casino-Kundenservice (Mitarbeiter: Kanta) bei. Darin wurde nun ausdrücklich mitgeteilt, dass man mir mein Geld nicht zurückerstatten könne. (Screenshot beigefügt).

Trotz Ihrer direkten Aufforderung zur Vorlage von Beweisen und meiner detaillierten Erklärung ihrer „Verifizierungsfalle" (die Stornierung meiner Auszahlung von 106,72 USDT und die gleichzeitige Sperrung meines Kontos) senden sie weiterhin diese unverblümten, automatisierten Ablehnungen.

Sie weigern sich, Beweise vorzulegen, mir mein hart verdientes Guthaben von 20.200 ₹ zurückzuzahlen und an diesem Mediationsverfahren mitzuwirken. Ich bitte Tomas, dies als endgültige Bestätigung zu betrachten, dass das Casino mein Geld ohne jegliche rechtliche Grundlage einbehält. Wie kann ein Casino das Geld eines Spielers behalten und gleichzeitig zugeben, keine Beweise vorzulegen?

Lieber Tomas,

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot an. Ich habe der Geschäftsleitung von 4raBet eine formelle Abmahnung bezüglich meiner 21.000 ₹ zukommen lassen.

Innerhalb weniger Minuten ignorierte ihr Supportmitarbeiter ("Hriday") das Rechtsdokument vollständig und schickte mir eine weitere automatisierte Vorlage, in der stand: "Auf Gelder, die mit gesperrten Konten verbunden sind, kann nicht zugegriffen oder diese erstattet werden... diese Entscheidung ist endgültig."

Sie geben offen zu, mein Geld einbehalten zu haben und ignorieren offizielle Mahnungen. Sie haben keinerlei Absicht, Ihnen Beweise vorzulegen oder mein Geld zurückzuerstatten. Das ist eindeutig ein Finanzbetrug.

Ich fordere Casino Guru auf, diese Beschwerde umgehend als „Ungeklärt – Casino-Gelder beschlagnahmt" zu kennzeichnen und ihren Sicherheitsindex deutlich herabzustufen. Ich reiche nun in Indien Anzeige wegen Cyberkriminalität ein, um ihre Zahlungssysteme sperren zu lassen, da sie ihre Kooperationsbereitschaft deutlich gemacht haben.

Danke schön.

Lieber Vikas, wir verstehen Ihre Besorgnis bezüglich des Guthabens auf Ihrem Konto. Nach eingehender Prüfung wurde Ihr Konto jedoch aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Plattformregeln dauerhaft gesperrt.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, können Gelder gesperrter Konten weder abgerufen noch erstattet werden. Diese Entscheidung wurde von der Geschäftsleitung nach einer internen Prüfung getroffen und ist endgültig.

Wir bitten Sie, die Plattformregeln und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen zu lesen:

https://4rabetoriginal.com/terms-and-conditions

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

"Hallo Tomas,

Bitte prüfen Sie die letzte Antwort des Casino-Vertreters. Sie haben ihn ausdrücklich aufgefordert, die entsprechenden Beweise für seine Behauptungen vorzulegen.

Anstatt Protokolle, Daten oder Beweise vorzulegen, haben sie lediglich die gleiche Standardvorlage kopiert, die sie mir schon seit einiger Zeit per E-Mail schicken. Sie behaupten, ihre Entscheidung sei endgültig und sie würden mein Geld behalten, ohne Ihnen oder mir auch nur einen einzigen Beweis vorzulegen.

Das ist ein klares Eingeständnis, dass sie keinerlei Beweise für einen Verstoß haben. Sie missbrauchen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um mein Guthaben von 21.000 ₹ unrechtmäßig einzubehalten.

Da das Casino sich offen weigert, Ihrer Beweisanfrage nachzukommen, bitte ich Sie höflich, diese Untersuchung zu meinen Gunsten abzuschließen und diese Beschwerde aufgrund des räuberischen Verhaltens des Casinos als ungelöst zu kennzeichnen.

Vielen Dank für eure Antworten.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, ich bitte Sie höflich, sich nicht ablenken zu lassen und auf meine Beweisanforderungen zu antworten.

Ohne Ihre Mitwirkung und ohne Vorlage von Beweismitteln wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre entschiedene und faire Haltung. Ich schätze Ihre professionelle Mediation sehr.

Es war von Anfang an klar, dass sie keinerlei Beweise haben, weshalb sie immer wieder denselben Text wiederholen. Ich warte ab, ob sie endlich Ihre Autorität anerkennen und die Protokolle herausgeben oder ob sie ihren Fehler eingestehen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe.

Lieber Tomas,

Wir haben Ihnen die entsprechenden Nachweise und unterstützenden Informationen bereits zur Prüfung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurde. Die Sperrung erfolgte nach einer internen Untersuchung und in Übereinstimmung mit unseren Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.

Wir bitten Sie, die vorgelegten Beweismittel bei der Prüfung dieser Beschwerde zu berücksichtigen.

Lieber Tomas,

Ich nehme die Behauptung des Casinos zur Kenntnis, Ihnen „Beweise" privat per E-Mail zugesandt zu haben.

Da ich mich strikt an alle Plattformregeln gehalten und fair gespielt habe, bin ich fest davon überzeugt, dass der von ihnen vorgelegte Bericht über die "interne Untersuchung" entweder auf Indizien beruht, eine allgemeine Systemwarnung darstellt oder komplett erfunden ist, um die Einziehung meiner 21.000 ₹ zu rechtfertigen.

Ich bitte Sie höflichst, bei der Prüfung ihrer Behauptungen den genauen Ablauf der Ereignisse zu berücksichtigen:

1. Ich habe eine Auszahlung von 106,72 USDT veranlasst.

2. Sie haben es storniert und mir ausdrücklich eine E-Mail geschickt, in der stand, dass dies an einer "fehlenden Profilverifizierung" liegt (Screenshot bereits beigefügt).

3. Gleichzeitig wurde mein Konto dauerhaft gesperrt, sodass ich die angeforderte Verifizierung nicht durchführen konnte.

Hätte ich tatsächlich Betrug oder Absprachen begangen, hätte mich ihr System nicht lediglich zur Verifizierung meines Profils aufgefordert. Dieser Ablauf beweist, dass die plötzliche Sperrung eine geplante Falle war, um mein Guthaben einzufrieren.

Ich vertraue auf Ihre Expertise und Erfahrung bei der kritischen Prüfung der von ihnen vorgelegten Beweise. Ich stehe Ihnen gerne für alle Fragen zu den Ihnen zugesandten Unterlagen zur Verfügung.

Danke für Ihre Geduld.

Lieber vikaskumarsonwani66,

Nach eingehender Prüfung Ihres Falles möchte ich Ihnen die Ergebnisse unserer Ermittlungen mitteilen.

Leider muss ich Ihnen aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise mitteilen, dass Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen wurde.

Die Beweislage deutet eindeutig darauf hin, dass Ihr Konto über glaubwürdige gemeinsame Faktoren mit anderen Konten verknüpft ist. Die Erstellung mehrerer Konten stellt bei den meisten Online-Casinos einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, da sie die Integrität des Spielumfelds untergräbt. Solche Praktiken können zu unfairen Vorteilen führen, beispielsweise durch die Ausnutzung von Boni oder Aktionen, die eigentlich nur für Einzelkonten bestimmt sind. Dies stört die Fairness und Ausgewogenheit, die Casinos anstreben und die für alle Spieler unerlässlich ist.

Zur Erinnerung: Ich rate Ihnen dringend, sich künftig strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu halten und jegliche Versuche zu unterlassen, sich durch die Erstellung mehrerer Konten unfaire Vorteile zu verschaffen. Mir ist bewusst, dass dieses Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht, aber die Beweislage ist eindeutig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen in diesem Fall keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnte. Sollten Sie zukünftig weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!

Beste grüße,

Tomas