4raBet Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen geschlossen.

Mein 4rabet-Konto wurde aufgrund eines Fehlers bei der Gesichts-Selfie-Verifizierung dauerhaft gesperrt. Ich habe die Verifizierung per Gesichts-Selfie durchgeführt, aber es gab offenbar eine technische Störung im automatisierten System. Ich habe bereits eine E-Mail an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] gesendet. support@4rabet.com Am 16. August 2026 habe ich meine amtlichen Ausweisdokumente (Aadhaar-Karte und PAN-Karte) sowie meine Einzahlungsbelege beigefügt. Seit über 10 Tagen habe ich jedoch keinerlei Antwort oder Unterstützung vom 4rabet-Team erhalten. Meine Konto-UUID lautet 163a0a73-4491-4dcd-aff7-9dde41053876. Ich bitte das Casino Guru-Team dringend um Unterstützung bei der manuellen Verifizierung oder um die Möglichkeit einer erneuten Identitätsprüfung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 4raBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Hier die Details zu meinem Konto und meinem Kontostand:

1. Ich habe meinen Account am 16. August 2026 erstellt. Mein Account wurde am selben Tag gesperrt, während ich aktiv spielte.

2. Ich habe die Sperrung sofort bemerkt. Während des Spielens erschien plötzlich eine Fehlermeldung auf meinem Bildschirm, die besagte, dass mein Konto aufgrund der Verifizierung dauerhaft gesperrt wurde. Seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto.

3. Mein Guthaben habe ich durch das Spielen des Spiels Aviator aufgebaut.

4. Ja, ich habe 500 ₹ eingezahlt und einen Bonus von 500 ₹ erhalten. Nachdem ich die Bonusumsatzbedingungen erfolgreich erfüllt hatte, betrug mein auszahlbares Guthaben 1.300 ₹. Davon hatte ich bereits einen Auszahlungsantrag über mehr als 800 ₹ gestellt, bevor mein Konto gesperrt wurde.

5. Da mein Konto sofort und dauerhaft gesperrt wurde und ich mich nicht einloggen kann, konnte ich keine Screenshots vom Spieler-Dashboard oder der Transaktionshistorie anfertigen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, und ich hoffe auf eine schnelle Lösung.

Auflösung.

Danke für die Erklärung.

Könnten Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung teilen, die beim Anmeldeversuch erscheint?

Haben Sie einen Screenshot der Fehlermeldung gespeichert, die beim Hochladen der Fotos Ihrer Dokumente aufgetreten ist? Könnten Sie mir diesen Screenshot bitte zukommen lassen?

Haben Sie versucht, den Live-Chat bezüglich der Sperrung Ihres Kontos zu kontaktieren? Haben Sie eine Antwort erhalten?

Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo Tomas,

Hier ist ein Screenshot der Fehlermeldung „Ihr Konto wurde gesperrt", die beim Versuch, sich einzuloggen, erscheint.

Zu Ihren anderen Fragen:

1. Ich habe keinen Screenshot des Fehlers beim Hochladen des Dokuments, da der Verifizierungsbereich nach der Sperrung des Kontos nicht mehr zugänglich war.

2. Ich konnte keinen Kontakt per Live-Chat herstellen, kontaktierte aber das offizielle Team über Telegram bezüglich der Sperrung meines Kontos. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass mein Konto nicht entsperrt wird.

Bitte prüfen Sie dies und geben Sie mir weitere Hinweise.

Danke schön,

Raushan ****

Lieber Raushan731972,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber Raushan731972,

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Sperrung Ihres Kontos entstehen. Seien Sie versichert, dass ich mich umgehend mit dem Casino in Verbindung setzen werde, um die Angelegenheit zu klären und schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Ich möchte außerdem einen Vertreter von 4raBet Casino zu diesem Gespräch einladen, um bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen. Sehr geehrte Damen und Herren von 4raBet Casino, könnten Sie bitte die Sperrung des Spielerkontos erläutern? Darüber hinaus wären wir Ihnen für jegliche relevanten Beweise in dieser Angelegenheit dankbar. Sie können Ihre Antwort und alle Beweise hier teilen oder an meine E-Mail-Adresse senden. jana.k@casino.guru Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

Jana