4Kasino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe an einem Tag 1700 $ Gewinn auf ihrer Website gemacht und sie haben mir alle meine Gewinne weggenommen und mir gesagt, ich hätte gegen eine Regel verstoßen. Ich habe vergessen, welche Nummer, aber es ging um betrügerisches VPN und so etwas, aber es ist nicht wahr und es sind 3 Wochen vergangen, ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, auf die sie nie geantwortet haben, und im Chat wird mir immer wieder gesagt, dass es eine endgültige Entscheidung ist

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Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4Kasino Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wurde Ihr Konto verifiziert? Wurden Sie aufgefordert, Dokumente für den Verifizierungsprozess einzureichen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Posten Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, zunächst einmal ist mein Konto nicht gesperrt, sie haben mir nur meine Gewinne weggenommen, aber nicht mein ganzes Geld.

Ich habe auf die NFL gewettet, ohne einen Einzahlungsbonus zu verwenden, und habe 1750 verloren und 3450 gewonnen, also 1700 Gewinn in etwa 2 bis 3 Tagen. Danach habe ich den Verifizierungsprozess durchlaufen, der genehmigt wurde, und dann habe ich eine Auszahlung beantragt, die abgelehnt wurde. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich gegen eine Regel verstoßen habe, aber die Nachrichten werden nicht mehr gespeichert, daher weiß ich nicht, wie ich es Ihnen zeigen soll. Wenn ich mich recht erinnere, war es Regel 12.10 oder so etwas in der Art, bei der es um VPN-Betrug oder etwas anderes ging, was alles falsch ist. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und immer wieder gefragt, warum sie mein Geld genommen haben, aber sie haben mir immer gesagt, es sei die endgültige Entscheidung, und mir immer wieder Regel 12.10 gezeigt, ohne klar zu erklären, was ich falsch gemacht habe.

jetzt hebe ich einfach das Geld ab, das ich auf meinem Konto habe, ohne Probleme, aber sie haben mir trotzdem 1700 $ gestohlen, was eine Menge Geld ist.

ist es möglich, die alte Diskussion mit dem Chat zu bekommen, wenn ich sie frage?

danke, dass du mir geholfen hast

Danke für die Erklärung. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um uns mit solchen Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, das bin ich. Ich brauche dieses Geld wirklich

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der empfohlenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.