30 Bet Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Liebes CasinoGuru-Team,

Mit diesem Schreiben möchte ich eine formelle Beschwerde gegen 30Bet Casino wegen der ungerechtfertigten Beschlagnahmung meiner Gelder in Höhe von insgesamt 11.200 USD einreichen.

Einzelheiten zum Vorfall:

Am 6. Januar 2025 erhielt ich nach der Kontoverifizierung die folgende Nachricht vom 30Bet Casino:

"Hallo Phi,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit während der Verifizierungsphase Ihres Kontos.

Bitte beachten Sie, dass wir beschlossen haben, Ihnen die letzten beiden Einzahlungen in Höhe von insgesamt 175.081,33 NOK zurückzuerstatten.

Die restlichen Beträge werden aus folgendem Grund eingezogen:

8.12 Falls wir den Verdacht haben, dass Sie in Bezug auf Ihre Nutzung der Site (oder die Nutzung der Site durch Dritte) an illegalen oder betrügerischen Aktivitäten beteiligt sind oder Probleme mit Gläubigern haben oder in sonstiger Weise an Verhalten beteiligt sind, das sich nachteilig auf die Site auswirkt, können wir Ihr Konto einfrieren oder schließen und/oder Einsätze stornieren.

Sie können sich jetzt ein letztes Mal anmelden, um Ihr Restguthaben abzuheben, danach wird Ihr Konto geschlossen.

Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Freundliche Grüße, 30bet"

Meine Bedenken:

Mangelnde Transparenz:

Die Begründung des Casinos für die Beschlagnahmung meiner Gelder basiert auf einem vagen Verweis auf seine Geschäftsbedingungen (8.12). Es wurden jedoch keine konkreten Beweise oder konkrete Erklärungen zur Rechtfertigung einer solchen Maßnahme vorgelegt. Ich habe auf der Plattform kein illegales, betrügerisches oder schädliches Verhalten an den Tag gelegt.

Vertrauensbruch:

Ich bin allen Verifizierungsanforderungen von 30Bet Casino nachgekommen und habe in gutem Glauben gespielt. Die plötzliche Beschlagnahme meiner Gelder ohne klare Grundlage scheint eine willkürliche Maßnahme zu sein und gibt Anlass zu Zweifeln hinsichtlich der Fairness und Integrität des Casinos.

Erheblicher finanzieller Verlust:

Der beschlagnahmte Betrag von 11.200 USD stellt einen erheblichen Verlust dar, der nicht vernachlässigt werden kann. Ich glaube, dass diese Entscheidung ungerecht ist und eine unabhängige Überprüfung erfordert.

Bitte um Unterstützung:

Ich bitte CasinoGuru höflich, einzugreifen und bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen. Ich verlange eine gründliche Untersuchung der Handlungen von 30Bet Casino und Transparenz hinsichtlich ihrer Entscheidung, meine Gelder zu konfiszieren.

Ich bin gerne bereit, weitere Unterlagen oder Beweise zur Untermauerung meines Falls vorzulegen. Ich vertraue auf das Engagement Ihrer Plattform für Fairplay und den Schutz der Spieler vor unfairer Behandlung durch Online-Casinos.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Anleitung und Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Lieber poatan00000,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit 30Bet Casino hatten.

Um Ihren Fall besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, würde ich Sie gerne um einige weitere Informationen bitten:

• Haben Sie vor dem Auftreten dieses Problems jemals erfolgreich Gewinne vom 30Bet Casino abgehoben? Wenn ja, könnten Sie uns die Beträge und ungefähren Daten dieser Abhebungen mitteilen?
• Können Sie erläutern, welche Spiele Sie im 30Bet Casino gespielt haben? Haben Sie sich auf eine bestimmte Art oder Variante des Spiels konzentriert?
• Haben Sie die Gewinne in Höhe von 11.200 USD mit oder ohne Nutzung aktiver Boni angehäuft?
• Wenn es um Boni ging, erinnern Sie sich an die konkreten Bedingungen oder Einschränkungen, die galten?
• Haben Sie vor oder nach dieser Nachricht eine andere Mitteilung vom Casino erhalten, die zusätzliche Hintergrundinformationen zu deren Entscheidung liefern könnte?
• Können Sie bestätigen, ob Sie versucht haben, den erstatteten NOK-Betrag abzuheben, wie vom Casino angegeben, und ob diese Abhebung erfolgreich war?

Wenn Sie relevante Korrespondenz, Screenshots oder andere Unterlagen haben, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse weiter: [email protected] . Ein klares Bild der Situation und unterstützende Beweise helfen uns dabei, Ihren Fall effektiver zu vermitteln.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Liebe Petronela,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie sich mit meinem Fall befassen. Nachfolgend finden Sie die von Ihnen angeforderten Details zur Klärung der Situation:

„Haben Sie vor dem Auftreten dieses Problems jemals erfolgreich Gewinne vom 30Bet Casino abgehoben? Wenn ja, könnten Sie uns die Beträge und ungefähren Daten dieser Abhebungen mitteilen?"

Nein, habe ich nicht.

„Könnten Sie klarstellen, welche Spiele Sie im 30Bet Casino gespielt haben? Haben Sie sich auf eine bestimmte Art oder Variante von Spielen konzentriert?"

Ich habe ein bisschen Blackjack, ein paar Spielautomaten und ein bisschen Sport gespielt.

„Haben Sie die Gewinne in Höhe von 11.200 USD mit oder ohne Verwendung aktiver Boni angehäuft?"

Es waren keine Boni aktiv.

„Falls es um Prämien ging, erinnern Sie sich an die konkreten Bedingungen oder Einschränkungen, die galten?"

Es waren keine Boni aktiv.

„Haben Sie vor oder nach dieser Nachricht eine andere Mitteilung vom Casino erhalten, die zusätzliche Hintergrundinformationen zu ihrer Entscheidung liefern könnte?"

Ich tat es nicht.

„Könnten Sie bestätigen, ob Sie versucht haben, den erstatteten NOK-Betrag abzuheben, wie vom Casino angegeben, und ob diese Abhebung erfolgreich war?"

Ja, ich habe versucht, den erstatteten NOK-Betrag wie angewiesen abzuheben. Die Abhebung war erfolgreich.

Ich bin Ihnen für Ihre Vermittlungsbemühungen in dieser Angelegenheit aufrichtig dankbar und hoffe auf eine faire Lösung. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber poatan00000,

Vielen Dank für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider nicht helfen können, wenn die Angelegenheit ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, da wir keine Abteilung haben, die sich mit solchen Problemen befasst.

Lieber poatan00000 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von 30 Bet Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes 30 Bet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Beschlagnahmung der Gelder erläutern?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kubo

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber poatan00000 ,

Ich wollte Sie darüber informieren, dass ich eine externe Nachricht von einem Casino-Vertreter erhalten habe und mir versichert wurde, dass ich hier bald eine Antwort erhalten werde.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Entschuldigung für die Verzögerung.

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Situation zu klären.

Wir möchten auf die Beschwerde des Spielers bezüglich der Beschlagnahmung von Geldern eingehen. Zunächst ist es wichtig festzustellen, dass der Spieler an betrügerischen Aktivitäten im Zusammenhang mit Sportwetten beteiligt war, was gegen unsere Geschäftsbedingungen verstößt.

Während unserer Untersuchung haben wir auch betrügerische Konten entdeckt, die mit derselben Quelle verknüpft sind. Aus Kulanz haben wir dem Spieler jedoch die Transaktionen erstattet, die vor der Entdeckung dieser betrügerischen Aktivitäten getätigt wurden.

Dies geschah, obwohl unsere Bedingungen uns in solchen Fällen ausdrücklich das Recht einräumen, das gesamte Guthaben zu konfiszieren. Darüber hinaus stehen wir seit Juli 2024 mit dem Spieler in Kontakt und fordern die erforderlichen Unterlagen zur Kontoüberprüfung an. Leider hat der Spieler trotz mehrfacher Anfragen die erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig bereitgestellt. Wir verstehen, dass der Spieler möglicherweise frustriert ist, möchten Ihnen jedoch versichern, dass unsere Maßnahmen in voller Übereinstimmung mit unseren Bedingungen erfolgten und darauf abzielten, die Integrität unserer Plattform aufrechtzuerhalten.

Wir hoffen, dass dies die Sache klärt, und geben Ihnen bei Bedarf gerne weitere Einzelheiten.

Liebes 30 Bet Casino ,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Aufklärung der Angelegenheit.

Lieber poatan00000 ,

Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht die erforderliche Unterstützung bieten können, da Ihr Problem hauptsächlich den Sportwettenbereich von 30 Bet Casino betrifft. Leider verfügen wir derzeit nicht über eine eigene Abteilung, die sich mit Sportwettenproblemen befasst. Daher können wir nicht die Expertenperspektive bieten, die für eine gründliche und detaillierte Untersuchung Ihres Falls erforderlich ist.

Sollten Sie weitere Fragen oder Unstimmigkeiten haben oder auf Probleme in diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kubo