30 Bet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Ich habe in diesem Casino gespielt, als plötzlich mein Konto gesperrt und mein Guthaben einbehalten wurde. Sie reagieren nicht auf meine E-Mails und verlassen den Chat jedes Mal, wenn ich mich einlogge. Diese Seite gehört demselben Betreiber wie Qbet und 55bet. Ich wurde nach meinen Gewinnen bei Qbet schlecht behandelt. Alle drei Seiten scheinen zusammenzuarbeiten und behalten Gewinne grundsätzlich ein.

Ich hatte über 80.000 NOK. Zuerst haben sie meine Gewinne beschlagnahmt und dann auch noch meine Einzahlung.

Ich weiß nicht, wie ich das ohne Ihre Hilfe lösen soll. Bitte nehmen Sie diesen Fall ernst. Mir wurde im Live-Chat zugesichert, dass meine Anzahlung ausgezahlt wird. Jetzt werde ich aber weder per E-Mail noch im Live-Chat kontaktiert, wenn ich danach frage. Sehen Sie sich die hochgeladenen Fotos an.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber EspCel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Ich habe auf allen drei Schwesterseiten – Qbet, 55bet und 30bet – Casino und Sportwetten gespielt. Der Verifizierungsprozess gestaltete sich schwierig, obwohl ich alle geforderten Dokumente hochgeladen hatte, sogar ein Selfie mit meinem Führerschein. Letztendlich war meine Verifizierung aber vollständig.

Mir wurden auf allen Seiten Boni angeboten, aber ich habe keinen einzigen genutzt. Alle Einsätze waren unbezahlt. Anscheinend gefällt ihnen mein Gewinn aber nicht. Denn danach fingen die Probleme auf allen drei Seiten an. Ein seriöses Casino sollte akzeptieren, dass Spieler ab und zu gewinnen.

Lieber EspCel,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Normalerweise würden wir uns nun an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Da dieses Casino jedoch Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abschließt, zeigt dies deutlich, dass es kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des 30 Bet Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Affiliate-Team Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung der Probleme aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei 30 Bet Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Beste grüße,

Petra