Dem Spieler von den Komoren wurde sein Konto eingefroren und sein Guthaben beschlagnahmt, nachdem er aufgefordert worden war, ein bestehendes Konto aus dem Neustart des Casinos zu verwenden. Obwohl das Casino behauptet, mehrere Konten zu besitzen, gibt er an, dass dafür keine Beweise vorgelegt wurden und dass das Konto ohne seine Zustimmung erstellt wurde.
29Black Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.
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6d 23h 7m 53s
29Black Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungIch erhielt eine E-Mail, in der stand, dass dieses Casino von einem anderen Casino namens Betospin neu gestartet wurde, und da ich dort bereits ein Konto hatte, baten sie mich, dieses zu benutzen.
Also habe ich mich mit meinem bestehenden Konto eingeloggt und eine kleine Ein- und Auszahlung vorgenommen, um zu überprüfen, ob dieses Casino tatsächlich Ein- und Auszahlungen zulässt.
Infolgedessen wurde mein Konto eingefroren und mein Guthaben eingezogen.
Das Casino behauptet, ich hätte mehrere Konten, hat dafür aber keine Beweise vorgelegt.
Zunächst einmal war es das Casino, das mein Konto ohne meine Erlaubnis erstellt hat.
Bitte lassen Sie einen Vertreter des Casinos hierherkommen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber andandjonnyx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zu diesem Thema zukommen zu lassen. Hier sind einige Fragen zur Klärung:
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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