24slots Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Dieses Casino nutzt einen illegalen Mechanismus, indem es mit Spam-E-Mails zur KYC-Verifizierung Auszahlungsanträge verzögert oder sogar storniert. Mein Konto wurde dreimal verifiziert (Sie haben richtig gehört, dreimal!), und jedes Mal wird die Auszahlung mit dieser Begründung hinausgezögert. Wohlgemerkt, ich habe ihnen unzählige verifizierte und gültige Dokumente geschickt, und zwar jedes Mal buchstäblich dieselben. Nachdem ich ihre Machenschaften aufgedeckt hatte – sie betreiben mindestens 30 Online-Casinos, die alle mit demselben lizenzierten Unternehmen, demselben gemieteten Büro und demselben ausgelagerten Zahlungsdienstleister in Zypern verbunden sind – und ihnen ein formelles Schreiben meines Anwalts zukommen ließ, übernahmen sie mein Konto, generierten eine gefälschte Auszahlung und beschlagnahmten mein Guthaben. Darüber hinaus fälschten sie zunächst eine Stornierungsmitteilung für eine Auszahlung vom 9. April. Anschließend änderten sie den Status auf „abgelehnt". Dann übernahmen sie mein Konto und änderten mein Passwort. Offenbar haben meine rechtlichen Schritte sie eingeschüchtert. In dem Schreiben betonte ich, dass jede Kontoänderung als Betrug und Beweismanipulation gewertet wird. Und trotzdem haben sie es getan. Diese Firma sowie die beiden anderen, die mit all diesen Casinos in Verbindung stehen, müssen auf die schwarze Liste gesetzt werden. Ich habe alle nötigen Beweise. Übrigens: Normalerweise brauchen sie zwei Wochen, um jede Auszahlung zu prüfen, aber eine Auszahlung von 1900 Dollar wurde innerhalb von zwei Stunden genehmigt, nachdem ich mein Schreiben an ihren Kundenservice geschickt hatte. Das ist mein letzter Versuch, sie gütlich zu erreichen und so zu tun, als wäre nichts passiert, solange sie mir mein Geld zurückgeben. Andernfalls sollte ich ein alternatives Streitbeilegungsverfahren einleiten und die Behörden von Curaçao einschalten, da sie mir gegenüber ganz offensichtlich böse Absichten haben und meine Intelligenz und meine Vorsicht gegenüber solchen Casinos missachten. Ach ja, und noch etwas: Meine letzte Auszahlungsanfrage wurde komplett gelöscht, anstatt abgelehnt oder storniert zu werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 24slots Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wurde Ihre letzte Einzahlung zurückerstattet oder wurde auch diese einbehalten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, schildern? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas