24M Casino - Der Spieler hat Verifizierungsprobleme.

Hallo, ich habe 100 £ eingezahlt und mein Konto liegt bei 1400 £. Ich habe dafür keinen Bonus oder keine Werbeaktion verwendet. Ich habe 7 Nachweise für die Kontoverifizierung eingereicht, um mein Geld abzuheben, aber ich habe nichts gehört, es sind jetzt 5 Tage vergangen. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und wieder nichts zurück. Sie haben keine Telefonnummer oder Live-Support

Lieber John,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Welche Unterlagen haben Sie bereits bereitgestellt?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort, ich wurde jetzt verifiziert, warte aber immer noch auf die Auszahlung (maximal 500 £). Ich habe so viele schlechte Bewertungen über Leute gelesen, die nicht bezahlt werden

Könnten Sie bitte klären, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?

Lieber John,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.